近几年，到学校做6S管理讲座时，我提出一个观点，即素养从微笑、打招呼开始，最近就自己实践了一番。
前段时间，我发现一个问题，我们学校的学生遇见老师很少有问好的，特别是站在门口迎接学生入校，他们一脸漠然的过去，无视你的存在时，心里很不是滋味儿，如果我们教了学生六年，他们却连一声老师好都不能叫，那才叫可悲，那才是教育的失败。还有那些身披绶带站在门口执勤的形象大使，只是见到老师问好，见到同学来了则一脸严肃，形如木头人。
这说明什么呢？如何改变呢？经过一番思考，我们安排班主任教育提醒学生，不管在校内校外，不管是教的老师还是不教的老师，都要主动问好;老师遇到学生问好，必须还好，并夸夸学生。过了一周，尽管有学生开始问了，但效果仍不明显。
前几天站在门口迎接同学们入校时，我突来灵感，山不过来我就过去，你不问我，我先问你，改变就从自己开始。我让几个形象大使见到同学来了首先挥手大声问候:“同学们好!”然后我站在她们后边，微笑着挥手:“同学们，打个招呼!”开始就是部分同学配合，摆摆手，问声好。我发现越是小的学生，越是阳光的孩子，越会主动问好，还有一些孩子，即便提醒，也表情漠然，并不配合。这些正是我们要改变的，让他们有礼貌，变阳光。
接下来我随机抓了政教处的老师一人负责一个入口，继续站在形象大使的后边，遇到不打招呼不问好的就让他们停下来，直到问过再走，不依不饶。我们的学生太聪明了，没有拖延时间的，一指就明。
经过几天的坚持，校门口的打招呼、问好声多了起来，走在校园里，迎面和身后经常传来一声校长好或老师好，无论是老师还是同学，微笑挂在了唇边，友好写在了脸上，幸福走进了心田。微笑、打招呼开始充满校园，成为一道靓丽的风景。
上周五早晨，照例迎接师生入校，互相打招呼问候，突然，一名同学打招呼后就近跟我击了一下掌，这种感觉太美妙了，我当即决定:击掌!当孩子们走近招手问候时，我一边说:“你好!”，一边把手碰了过去，“啪啪"声不断，孩子们兴奋地争着跟我击掌，甚至有些老师都主动与我击起了掌，太有成就感了!心与心更加走近啦，这才是学校本来的、应该有的状态。
改变还在悄然进行，我却陷入了沉思。孩子们不问老师好，不能怨孩子，而是教育者没有去教育引导，没有去发现和唤醒。有人说，教育就是唤醒，唤醒什么呢？我认为，就是唤醒潜能。潜能是什么呢？就是真善美，就是兴趣爱好。人性本善，真善美就是能量，都是人的本真，一直存在着，沉睡着，就看教育者能不能有智慧去发现，去唤醒，去点燃。微笑、打招呼是小细节，甚至微不足道，但它却是最基础的素养，是师生关系、同伴关系、甚至人际关系形成的基石。因此，文明素养，且从微笑、打招呼开始。
同样的道理，从管理角度而言，真善美、勤奋、上进等一切正能量，同样根植于每一个员工的内心，能不能调动起来，激发出来，也完全在于管理者有没有智慧去发现和唤醒。人们常说，好的制度能使坏人变好，坏的制度能使好人变坏，员工表现出的善或者恶，很大程度上取决于管理制度和管理艺术，最重要的还是管理者本身。管理，最重要的也不是教育和改变，而是唤醒，相信每一个员工都是善和美的，然后去唤醒、点燃、点亮。管理学中有一句话叫所有的问题都是管理问题，所有的管理问题都是管理者的问题，因此，当下属有问题，管理者要首先剖析自身原因，剖析制度本身，改变且从自己开始。(2017年10月3日)
