作为从事多年的保险从业人员，对这一份职业的敬意和自豪感与日俱增。当客户的保单能够顺利承保时，当为客户办理完一个个业务保全时，当为客户解答一个个问题时，当一个个客户收到理赔款时，从客户期待和信任的眼神上，满意和会心的笑容里，发出的一个个点赞的表情包中，我多少次的告诉自己，这个行业责任重大，客户的利益大于天，必须以战战兢兢如履薄冰的思想来时刻警惕，以日清日毕日事日高的标准来精心工作，以敬畏规律尊重规则的态度来扎实做事，以精益求精循序渐进的方式来提升自己。同时我也看到，即便是业内有不少有同样的见识和不怕困难做事情的人，然而“行百里者半九十”，保险行业人员流失率高、急功近利、业务不精、信心不足等现象仍然不同程度存在。尽管社会在一定程度上提升了对保险的认可，保险也逐步走进千家万户，但是由于保险本身知识量大、学科交叉、发展变化等特点，保险从业人员的价值还是没有被社会普遍认可，或者说充分认可，总体上讲，社会严重低估了保险从业人员的价值。 趋利避害是人类的本性。现实中，主动趋利者多，自觉避害者少，尽管二者都有成本。很多情况下，利益更直接，看得见摸得着。相反，风险也许不会发生。大多人都相信好事总是多，不好的事情总是少，从表面看，也确实如此。但我们更应该看到，风险具有客观性、不确定性、普遍性和发展性，一般的风险可能不会改变家庭生活品质，但重大的风险也许对家庭生活造成重创。保险从业人员一个重要的责任就是通过各种方式宣传介绍，让社会上更多的企业和家庭认识到风险防范的重要性和必要性，积极筹划应对未来的风险。 当今经济与社会系统极其复杂，风险难以预测。对于企业来讲，系统性的风险如国际环境、政策风险、技术风险、经济周期风险、市场风险等等，以及个别风险如决策风险等等，都无法做到彻底避免。对于家庭而言，健康风险、意外风险、投资风险、婚姻风险、财富传承风险等，都无法进行控制。因此，积极筹划、合理布局、准确行动，虽不能避免风险发生，但却可以利用工具转嫁风险，降低损失，完成责任。保险从业人员的价值，就是要全面准确了解企业和家庭的现状，深入细致分析潜在的风险，科学合理制定解决方案，拿走企业家们和各个家庭的担忧，为未来事业和生活带来美好的预期。 从上面的分析我们看到，要真正做到高质量的客户服务，对保险从业人员的要求非常高。不仅要掌握扎实的保险等金融知识，还要谙熟公司、合同、婚姻、继承等等相关法律法规；不仅需要深入细致的扎实工作，还需要敏锐的洞察能力和较强的分析能力；不仅需要全面了解市场产品动态支撑其为客户进行方案优化设计并提供解决方案，还需要有良好的职业操守维护客户的长期持续利益；不仅需要为客户进行后期各类保全和理赔服务，还要与时俱进的对客户保障方案进行调整、提升和完善。做到这些，必须有勤奋扎实的工作作风，精进严谨的治学态度，坚韧持续的奉献精神和雷厉风行的执行能力。 保险服务周期很长，要求很高，涉及面很广，从业人员的服务质量、服务水平、服务能力至关重要。保险从业人员当以更加务实的态度服务客户以维护客户权益，更加拼搏的干劲开拓市场以赢得客户的信赖，更加严谨的作风持续学习以提升自身能力。同时，由衷的希望社会各界进一步了解保险行业，重新认识保险从业人员的价值。更重要的是，通过重新认识和进一步了解保险行业和从业人员，让更多的企业和家庭，在更广的范围里，在更好的利用保险工具中受益。