人性化管理现在很多企业开始重视，员工第一，顾客第二为宗旨，要想企业好，员工就得卖力，员工好，业绩好，企业就好。
那么，如何实施人性化管理，牢牢抓住员工的心呢？
01一个基点
坚持以人为本，面向人性管理，注重潜能开发。
02两个思想
1、员工是门店发展的重要因素，不能将员工当奶牛，你把员工当家人，员工才会当你为亲人，更加卖力。
2、人都有善恶，关键看你怎么管理了。人之初，性本善。
03避免三个误区
1、迷茫。没有目标，没有方向，迷茫该怎么做，应该通过学习开阔视野，把握住机会。
2、瞎忙。事事亲力亲为，没有重点，要学会把权力放出去，给自己更多时间做专业的事。
3、莽撞。狼性管理，缺乏认同，没有关注员工的感情和需求。
04贯彻四位准则
1、定位：员工要摆正自己的位置，还要明确并发挥自己的专长。
2、到位：工作并不是做了就完事了，是要做到位，做好。
3、零位：领导不要以为自己高高在上，而是要站在零位，这样才有号召力。
4、换位：要站在对方的角度思考问题，学会包容和理解。
05坚持八个原则（四守四重）
1、守本分：在岗位上尽职尽责，把自己的本质工作做好。
2、守规矩：没有制度不成方圆。制度是硬规矩，按照制度做事，按文化做人。
3、守时限：工作必须在规定的时限内完成。
4、守承诺：做人做事要讲诚信，答应的事就要做到。
5、重执行：领导交代的事，要马上去做，拖拖拉拉，被领导嫌弃。
6、重改善：精益求精，不能做到100%完美，但要力求做到自己满意。不断进步。
7、重方法：正确的方法做事，决定做事效率。
8、重结果：靠结果说话，靠业绩成长。
06实现“七化”目标
1、管理情感化，管理情绪化，能够注重内心世界，消除不好情绪，激发员工斗志。
2、制度合理化，制度是人订的，要符合人性，不要强制，要引导管理。
3、工作标准化，标准化工作流程，能够提高工作效率。
4、奖惩透明化，如果只罚不奖，那么这个企业走不远。奖罚要均衡，主要是起到激励和鞭策的目的。
5、流程简单化，取消不必要的流程节点，变多节点审核为单节点（核心节点）验证。
6、决策民主化，不要一言堂，尽管你是老板，最好还是听取员工意见，真正干活的是他们。
7、行为自控化，自我管理、自我批判和自我提高。
