这篇文章的内容是介绍用户调查在产品不同阶段调查的侧重点，用户调查在产品和运营中的作用是什么，对我们运营微信公众号和从事运营活动有什么帮助。

最后，一个问卷调查的基本形式是如何设置的。这里注意一下，调查问卷的调查内容是随着你这次调查目的变化而变化的，目的不一样，问的问题也就会不一样，灵活处理。

产品在不同阶段用户调查重点

1：产品上线前

通过的前期用户调查，了解用户最需要解决的问题，而不是全方位开展工作。

对应解决的问题是：在产品上线前，我们急需知道产品的、用户是谁？核心需求？活跃在哪？他们对产品的价格接受度？是否能够盈利，是否有同类型的产品，从而获取他们的注意力。

2：产品刚刚投入市场（付费&未付费）

调查付费用户，看到底产品的那个功能吸引消费者购买产品，人群，年龄段。通过用户反馈，我们应该将营销的重点放在这些优点上。

调查未付费的用户，是为了调查清楚，到底是产品贵了，还是为解决他们的问题。用户在了解你产品过程中遇到了什么阻碍，没有解决他们的问题。

①刚刚投入市场-未付费

用户是谁·：年龄段，职业，收入。

为什么不选：考虑因素，最需要什么，如果具有什么功能就用，从哪认识你，价格因素等等。

②为你付费的用户是谁：年龄段（年龄段越细致三年之内，营销越精确），职业，收入。

核心卖点：购买目的，需要什么。

从哪里认识：你对应流量渠道，为什么有吸引力。

产品价格：自己的价位是否与产品本身的价值有偏差，是否需要调整。

3：完善迭代产品

此阶段应该已经找到产品的卖点了，要做的就是让用户使用产品更爽，这时候就早已经明确产品的核心卖点。

反馈自己产品的缺点：

操作不便   功能缺失  内容调性   

产品效果   产品互交  用户服务

从哪认识你，达到产品越来越完善，营销越来越精确。

4：拓展产品（横向&纵向）

在这个阶段的任务是对产品的横纵向拓展。

纵向拓展：在产品原有的亮点上，做更深层次的优化，完善功能，使产品功能更强大，更丰富。

横向拓展：在产品的周边，开发其他类型的产品。

这阶段的重点是，在你原有产品的基础上，发现产品以外的卖点，并通过用户调查，验证卖点的可行性。需要掌握产品的，新用户是谁、他们的新需求是什么、活跃在哪以及价格因素。营销群体一直在变化，敏感地发现这些变化，做出相应的调整。

用户调查需要注意什么

用户调查在产品所有阶段都非常重要，因为用户的行为习惯在变化，获取用户的流量渠道在变化，用户感兴趣的重点在变化，产品也需要不断迭代，无论在产品刚刚上线，还是产品迭代，或是增加新的功能，都需要调查。

确定调查目标，做对用户有好处的调查。目标想清楚在开始调查，不要透支用户的调查意愿。你到底调查的是付费用户还是未付费用户，你想得到什么对你有指导的反应，你做的调查，让用户觉得你在为产品的体验而努力。

通过用户反馈作为迭代依据，任何新的改动（包括产品，运营，市场），都是要先听听用户的意见，而不是“你觉得”用户需要什么，这会节省你大量的时间，金钱，人力成本。

用户调查是一个很好的公关行为，做用户调查，公示调查结果，会让用户有“掌握情况”的感觉。你需要用户和你的产品共同发展，用户的决定影响了产品的调整，自此产品也是用户的产品，他们也会卖力为你宣传。

一个合格的调查问卷是怎样的

本次用到的工具是表单|麦克CRM,直接百度，自己注册后免费使用，很方便。

这次的调查问卷是为了了解大家的基本情况，为我自己以后公众号内容输出方向作指导。希望大家积极参与问卷调查，这不会透露个人信息，完全匿名，到我这里就是一张张表格。我会根据调查的结果，麦克表单会整理出数据，数据会反映出大家整体意愿趋势是什么。

我设置了十三个问题，每个问题对应的作用如下：

1~6 获取用户画像，从而确定语言风格及调性

 7~9 获取用户痛点，确定内容输出方向和范围

 10 进一步优化内容方向，同时调整内容形式，使内容更加精准

 11~12 渠道优化，确定投放渠道

 13反馈优化

这次的调查问卷是为了了解我公众号读者的基本情况，为我自己以后公众号内容输出方向作指导。

问卷调查样式：

希望以上内容能够帮助你，默默为大家送上干货。

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