今天聊聊充值那点事,我和先生对外在形象比较注重,所以这十几年一直在某品牌全国连锁的美容美发的某间分店打理头发,因为经常需要修剪,故办理了一张优惠充值卡。
我俩有专属的Tony老师,大概两个月前,我们夫妻俩一起去修剪头发,结束时Tony和店老板跟我先生说:“要冲下业绩,麻烦哥支持一下。”
先生过来和我商量:“我给出的建议是先不充,因为卡里还有剩余。先生是个好面子的人,说要不就充一下吧!反正都得用,为了不驳先生面子,也觉得这样的小事先生可以自己定夺,我就没再坚持。”
没过多久,见Tony微信朋友圈告知各位小主,7月要休假一整月, 每年Tony都会休假回老家,今年也不例外。
眼看期限快到了,老公迫不及待的联系了Tony:“被告知可能要留在家乡陪家人了。”老公此时还沉浸在没他不行的状态里,还追加说:“要回来一定告诉我,我的头发就得靠你。”
通过老公的话语,不难看出他对Tony的信任,但同时也告诉了我们什么事都不要过分依赖。
先生随即把这个他认为的坏消息截屏给了我,我当时的第一反映就是我们被套路了。感叹你曾经对他是一片善良的真心,现在却被商家与他的连环配合击中了心脏。用我们北京话来说,就是这个老板忒不地道。
谁不是打工仔呢?谁又不是出来讨生活的?你只会站在企业的角度思考问题,难道你从来不会当消费者吗?如果企业都是这样经营,能留住多少顾客呢?顾客只会短路一时,谁又能傻一辈子呢?去与留绝不是一天定好的,也绝不是靠一时的欺瞒能蒙混过关的。
人员流动是很正常的,商家也应该具备对此的应对方案。不该用自己的小心思断了你今后的口粮。
今个就给你这个假精明的老板算本账,这个员工少说也为了这家店攒下了十年的顾客,一年就算有10个顾客,十年就是100人,如果这次充值最低要求充5000元,保守来说就是50万元。对商家来说你这回确实稳稳的赚了50万元。但你还能挣多少次?挣多少个50万?你能保证这100人会一个不落的永远继续充值吗?
当每一位依赖Tony的客人光顾时,不如让Tony在一旁指导把徒弟带出来,既操练了技术又培养了与客人之间的感情,顾客的流失一定是无法避免的,但将心比心的真诚客人一定会看到,请你记得钱在客户的口袋里,它想不想再次选择你?主动权可就不是你说了算了。
作为Tony来说,能理解你回家的心切,但做人得有原则、有底线,不该和商家一起算计顾客,也许我们没有缘分再见,但这十年你在客人心中的形象就被这一次套路彻底悔青了。
其实这其中还有一个小细节,每天充值Tony都是和我老公说,因为我拒绝过他几次,原因就是钱没花完我不充。我早已不感情用事了,我也不会因为破不开面来迎合别人。
我们越来越习惯了当那个会哭的孩子,只要一张嘴,就会有奶吃,谁也不愿去站在别人的角度思考问题,所以我会用自己的理性来评判,收起此时的感性。
先生这次也算是吃亏买教训了,我想以后也不会轻易放松自己的底线了,其实人生多吃亏有助于心智的成长,当你觉得这是件坏事时,别太放心上,换一个角度你会收获得多。
通过这件事依然告诉我们,这个世界没有谁都能活的,还是要有一颗坚定、自信、勇敢、强大的内心,它才能伴你长久。
做人还是要本本分分,做事还是要老老实实,不管你出于什么原因,我都可以谅解,毕竟谁都会犯错,谁也不是靠一件事能想明白人生的道理,祝你在家乡一切安好!祝这间店用套路取胜!