建立信任的十个方法
微商不像电商,有平台做信任背书。消费者之所以在天猫淘宝卖东西,是因为相信买了不好的货可以退,但消费者在一个微商手中买东西,就没有这些保证。怎么办?
信任是桥梁!如果消费者通过一些内容相信了某个微商是值得信任的,消费者就敢从这个微商手中购买产品。
谨记:微商最核心的工作,是解决微友对你的信任问题!
现在,我跟大家分享建立信任的10个方法。
1、 装饰微商形象窗
一个人成了你的微友后,如果他要关注你,就一定是先看你的微商形象窗。那什么是微商形象窗?微商的昵称、头像、个性签名、所在城市、朋友圈前十条信息等统称微商形象窗,是消费者了解一个微商的基本窗口。
具体如何修饰形象窗,前一篇已有详细论述。
2、 培养感情,同频沟通
我们找对象谈恋爱,都需要先沟通了解,再约会恋爱,最后结婚绳子,恋爱的过程就是彼此了解、增进信任、培养感情的过程。
微商若要成交客户,也需如此。
微商A加B为微信好友后,只能说A和B有机会发生关系了。可如果AB二人接下来不经常互动、增进感情、培养信任,他俩成为成交关系的可能性极低。
我说过,刷屏是低级没人情味的微商的做法,微商高手充满人情味。他们懂得培养感情,同频沟通,他们深深明白:同频才能交流,交流才能交心,交心才可交易。
在好友数同样是五千人的情况下,微商高手要做的是提高转化率,他们每天在思考如何从转化率1%、2%提高到6%、7%,甚至到10%?因为他们知道,每提高一个点的转化率,他们的利润会增加不少。
提高转化率最好的方法就是培养信任,而微商高手常用点赞及评论的方式来赢得信任。
微商高手们几乎每天都会抽出一个小时审阅100个微信好友的朋友圈,看朋友圈的方式也很简单,就是点赞及评论。这招效果非常好,特别是评论,只要你用心一评,会让对方对你的印象大打加深,反之他也会主动看你的朋友圈,也很有可能会主动找你聊天。熟了,产品自然就销了。
谨记:你关注别人,别人才关注你。
3、 百度霸屏
如果你没有了解过一个产品、一个人,你第一反应会怎么做呢?
在淘宝你会看好评,那微商呢?你是不是会去百度上搜索下?
例如今天我们刚加好友,你想知道我是否值得信任,那你只需要去百度搜索“陈格方”,就可以对我有个全面的了解。你会发现,到百度搜索后,如果百度页面都有你想了解的人或产品的消息,你会对这个人或产品信任度大大增强,不是吗?
因此,要写增强你的信任度,就要懂得去百度霸屏(在百度搜索一个信息,前三页全部是此相关信息就叫百度霸屏)。
4、 权威媒体背书
除了百度,如果能有一些传统的官方媒体对你或你的产品有采访、报道,那你的信任背书的效果就更好了。
所以,要抓住或者创造一些机会去跟一些官方媒体合作,如报纸、电视台、广播电台等。说得更实在点,如果你有一定的资金实力,都可以花钱上媒体。这会对你的微商事业有很大的帮助。
5、 第三方论证
例如实名论证的微博、实名论证的QQ空间等,实名认证会让人感到一种踏实,不会觉得你是个骗子。
6、 傍名人明星
一个微商如果能跟一些名人明星产生关联,这个微商一定更值得信任。为什么?因为名人明星很多人认为很难得攀得上关系,而看到某个微商可以和他们合影甚至聚餐游玩时,就觉得这个微商也一定大有来头。羡慕也会产生信任感。
7、 第三方担保
通过大家公认的第三方平台做支付担保也是最有效的解决信任问题的方法。例如,在淘宝上开一家店,专门作为担保支付的用途,让客户在支付的时候通过支付宝担保交易。
现在的微店、有赞微商城都属于此类第三方担保商城。
8、 晒硬件
现在微商流行各种自拍、各种“晒”,其中很多微商都会晒豪车、别墅等。很多人认为这是一种炫耀,其实真正理解了,你会发现这只是一种为了解决信任的硬件背书。
谨记:让代理商相信跟着你干没错,让客户相信你是有实力的,永远是微商的一个修炼方向。
虽然炫耀这种方式有点俗,但不失为一个解决信任问题的好方法。当然,除了晒豪车、别墅这些工具外,其实还可以分享办公室、公司、团队的照片等,这也会更加容易让人相信你。
9、 品牌保证
微商未来的发展趋势一定是:品牌的人格化,人格的品牌化。建立信任最长久也是最有效的方法就是把自己做成品牌——自明星。一旦你成为品牌,你有自己的强大影响力和粉丝团,就再也不用担心信任问题。品牌的建立是需要时间的,在目前微商的初级阶段,很多小伙伴做微商都不久,还不足以建立自己的品牌,这个时候可以选择一个强势的产品品牌,加入其中,借助品牌的力量为自己背书。
A/选择产品品牌。目前我在辅导的很多学生都加入韩束微商,借助韩束12年、国货销量第一、一年5个亿的广告、线下28500家门店的影响力为自己背书,通过韩束官方授权解决客户信任问题。
B/选择团队品牌。目前我有开设的贰柒团,就是在华中地区火爆一时,加入这种名气很大的团队,成为里面的光荣一员,也会让你的信任度增强不少。
10、 海量见证
微商做的就是口碑,毕竟金杯银杯,不如客户的好口碑。
微商目前用得最多的方法之一也是见证,交易过程、结果的截图见证、买家秀的见证、客户用完产品后的效果见证。
见证的素材一定要多样化,有文字,有图片,还得有视频。有时候给个奖励给客户,要客户拍个几分钟的见证视频给你,效果将会很明显。