命题来源： 围绕学科的基本概念、原理、特点、内容。
答题攻略：
（1）不能像名词解释那样简单，也不能像论述题那样长篇大论，但需要加以简要扩展。
（2）答案内容要简明、概括、准确，即得分的关键内容一定要写清楚。
（3）答案表述要有层次性，列出要点，分点分条作答，不要写成一段；
（4）如果对于考题内容完全不知道，利用选择题找灵感，找到相近的内容，联系起来进行作答。如果没有，随意发挥，不放弃。
考点 1：网络经济内涵的核心内容
（1）数字资源，是指将图像、文字、声音等存储在一定虚拟载体上并可多次使用的信息。
（2）数字技术，是指能够将数字化信息解析和处理的新一代信息技术，如人工智能、区块链、云计算、大数据等。
（3）互联网平台，是指由互联网形成、搭载市场组织、传递数字化信息的载体，如共享经济平台和电子商务平台等。
（4）新模式和新业态，表现为数字技术与传统实体经济创新融合的产物。
考点 2：简述网络经济的特征
（一）数字化
（二）平台化
（三）共享化
考点 3：简述网络经济下的技术基础
1.人工智能（Artificial intelligence）
2.区块链（Blockchain）
3.云计算（Cloud computing）
4.大数据（Big data）
考点 4：简述网络经济下的供给侧变革
- 无限接近消费者主张的生产活动变革
- 以数据为驱动的关键业务和流程变革
- 以使用权为核心的商品变革
- 以共享与合作为主导的网络关系变革
考点 5：简述管理的基本职能
1.计划职能
2.组织职能
3.领导职能
4.控制职能
考点 6：简述权变管理方法的权变变量
（1）组织的规模
（2）任务技术的例行性
（3）环境的不确定性
（4）个体的差异
考点 7：简述企业管理的基本原则
- 系统原则
- 人本原则
- 责任原则
- 效益原则
- 适度原则
考点 8：简述企业战略管理的层次
- 公司层战略
- 业务层战略
- 职能层战略
考点 9：简述战略管理的过程
1.战略分析
2.战略制定
3.战略实施
考点 10：简述建立持续竞争优势的四个标准
- 企业应当重视有价值的能力
- 稀有的能力
- 难以模仿的能力
- 不可替代的能力
考点 11：简述战略实施控制必须遵循的原则
- 适度控制原则
- 适当控制原则
- 例外控制原则
考点 12：简述战略实施过程控制的步骤
第一步是明确评估对象。
第二步是建立绩效标准。
第三步是测定实际绩效。
第四步是采取纠正措施。
考点 13：简述营销环境分析的主要宏观环境因素
1.人口统计因素
2.经济环境因素
3.社会文化因素
4.自然环境因素
5.技术因素
6.政治法律因素
考点 14：简述消费者市场的需求特点
1.多样性。
2.分散性。
3.易变性。
4.伸缩性。
5.可诱导性。
考点 15：简述客户关系管理的意义
（1）改善营销功能，提升销售业绩。
（2）降低企业成本，提高运营效率。
（3）改善客户服务，提高客户满意度。
（4）优化企业流程，提高市场份额。
考点 16：简述目标市场选择的战略
1.无差异性营销战略
2.差异性营销战略
3.集中性营销战略
考点 17：简述运营管理的特征
（1）集合性。
（2）关联性。
（3）目的性。
（4）环境适应性。
考点 18：简述影响运营能力的七个影响因素。
（1）厂址与设施。
（2）产品和服务。
（3）工艺水平和质量。
（4）人力因素。
（5）运营管理。
（6）供应链因素。
（7）外部因素。
考点 19：简述项目管理的内容
（1）项目综合管理。
（2）项目范围管理。
（3）项目时间管理。
（4）项目费用管理。
（5）项目质量管理。
（6）项目人力资源管理。
（7）项目沟通管理。
（8）项目风险管理。
（9）项目采购管理。
考点 20：简述供应链管理内容
1.物流管理
2.采购管理
3.库存控制
考点 21：简述敏捷制造的实施步骤
1.总体规划
2.敏捷化企业的构建
3.企业敏捷化管理与运行
考点 22：简述服务创新的基本特性
（1）无形性。
（2）不可分离性。
（3）差异性。
（4）不可贮存性。
（5）缺乏所有权。
考点 23：简述创新评估的原则
（1）系统性原则。
（2）可行性原则。
（3）动态性原则。
（4）时间效应原则。
考点 24：简述数字创新的特点
（1）创新主体虚拟化。
（2）创新要素数字化。
（3）创新过程智能化。
（4）创新组织平台化。
考点 25：简述构建数字创新导向的组织文化的内容
（1）承担风险的组织文化。
（2）允许试验的组织文化。
（3）即兴和学习的组织文化。
（4）分权决策和分享的组织文化。
考点 26：简述知识的特点
（1）独特性。
（2）无形性。
（3）共享性。
（4）增值性。
（5）互补性。
考点 27：简述知识管理的原则
（1）积累原则。
（2）信任原则。
（3）交流原则。
（4）共享原则。
（5）创新原则。
考点 28：简述组织的知识存储要点
（1）知识的自动存储应尽量自动化和电脑化。
（2）善用文档管理系统，形成无纸化管理。
（3）建立及维护一个高质量且易于使用的知识库。
（4）建立活跃的实践社区。
考点 29：简述知识转移类型
（1）连续性转移。
（2）相似性转移。
（3）差别性转移。
（4）战略性转移。
（5）专家性转移。
考点 30：简述知识生态系统运行机制
（1）协同竞争机制。
（2）循环流动机制。
（3）知识共享机制。
（4）稳态平衡机制。
考点 31：简述人力资源管理的功能主要体现
（1）吸纳功能，指的是吸引并让优秀的人才加入本企业；
（2）维持功能，指的是让已经加入的员工继续留在本企业；
（3）开发功能，指的是让员工保持能够满足当前及未来工作需要的技能；
（4）激励功能，指的是让员工在现有的工作岗位上创造出优良的绩效。
考点 32：简述招聘的原则
（1）因事择人原则。
（2）能级对应原则。
（3）德才兼备原则。
（4）用人所长原则。
（5）宁缺毋滥原则。
考点 33：简述培训与开发的流程
（1）培训需求评估
（2）确保员工做好受训准备
（3）选择培训方法
（4）实施培训
考点 34：简述薪酬管理的作用
1.有效的薪酬管理有助于吸引和保留优秀的员工。
2.有效的薪酬管理有助于实现对员工的激励。
3.有效的薪酬管理有助于改善企业的绩效。
4.有效的薪酬管理有助于塑造良好的企业文化。
考点 35：简述财务管理的目标
（一）利润最大化
（二）股东财富最大化
（三）企业价值最大化
考点 36：简述资本成本的作用
（1）个别资本成本率是企业选择筹资方式的依据。
（2）综合资本成本率是企业进行资本结构决策的依据。
（3）边际资本成本率是比较、选择追加筹资方案的依据。
考点 37：简述创业能力
（1）控制内心冲突的能力。
（2）发现因果关系的能力。
（3）应变能力。
（4）洞察力。
考点 38：简述成立新企业的法律因素和法规
1.专利与专利法
2.商标与商标法
3.著作权与著作权法
考点 39：简述创业生态系统的特征
1.多样性
2.网络性
3.共生性
4.竞争性
考点 40：简述组织结构的特点
1.复杂性
2.正规性
3.集权性
考点 41：简述组织结构设计的六项关键因素
（1）工作专门化
（2）部门化
（3）指挥链
（4）管理跨度
（5）集权和分权
（6）正规化
考点 42：简述独立董事的功能
第一，监督功能。监督功能是独立董事制度的基本职能
第二，获取合法性功能。
第三，应对环境不确定性的功能。
考点 43：简述网络治理的核心机制
1.互动机制
2.整合机制
3.激励机制
4.联合制裁机制
