生活的规律不断的演变，好消息与坏消息的传递也是一种技巧，我一般先听坏再听好。
工作中我们会接触不同类型的顾客，也让我们在不断的学习总结。对于商品来说我们排斥宣导质量问题，沟通中难免避之缺点。然而奔着长远的合作，就必须先告诉顾客商品的缺点与注意事项。比如，轻微掉色与其他衣服隔开洗，面料不适合机洗建议手洗。把问题抛出来反而没有顾虑，这样对内对外都是最好的决定。同样优点也需展现给顾客，如果我们的衣服因质量问题在多长时间内可以退换。而且买咱家衣服可以长期免费熨烫。在顾客满意后可以再给顾客小惊喜，即使自己的衣服也可以拿过来免费熨烫。这样顾客一般都会很惊讶很高兴。
坏消息是给对方的定心丸，好消息是缓解坏消息的良药与额外惊喜。
