关键对话面对冲突

今天遇到了一些问题，从书中寻找答案，《关键对话》的学习，我发现长时间处于一种思维方式去和别人相处或者说教对方都比较容易进入“傻瓜式选择”的误区，采用沉默接受对方的想法，并不一定是舒服的相处模式

关键对话思维导图

可能会因为多种原因人会出现烦躁的时候，这时候控制不好情绪只会让双方陷入尴尬，保持对对方的尊重，以事实经过开始，以道歉结尾，尝试着使用关键对话，丢掉“受害者”想法，无助者想法，逃避解决不了任何问题，摆脱沉默，公平不重要，解决问题才重要！

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