郑重声明:文章系原创首发,文责自负。本文参与书香澜梦第32期“忧”专题活动。
看着镜中那个脸色发青,斑点奇多,眼窝深陷发黑的自己,小兰很忧心。她已经有好一段时间都睡不好觉,常常在半夜三点醒来,然后就再也睡不着了。在床上翻来覆去,让自己闭上眼睛不要去想,可是思绪却不受控制,越想控制越不受控制就越会去想。
她觉得自己的白头发也长出来好多,特别是头顶靠近两鬓的地方,每次梳头发的时候,她总会撩起来看看,那里总会有几根刺目的白发,她一边拔一边在心里感叹:原来忧虑的“两鬓斑白”“一夜白头”这些词语可并非是无中生有。
时间回到两年前,这一年正是新冠病毒肆掠的时候,人们的生活和工作环境都受到了很大的影响,身在旅游行业的小兰也是生存日坚。虽然她每天还是在按部就班的上班,但是总感觉已经在失业的边缘徘徊着。
这一天,微信里一个从前合作的客户突然来找她,说他们单位想要出游搞团建活动,让小兰帮他们设计一些方案。小兰记得这个客户,上一年合作时,他所在的公司拖欠款项拖了很久足有小半年才付清,让小兰着实头疼了很久,被财务各种催促,头皮发麻。
这一次……小兰还在想着上一次让她头疼的问题。没想到,客户主动提及,说上一次拖欠款项太久他也觉得不好意思,主要是公司的财务一直卡着报销,他也觉得对不住小兰。现在他换了一家新的单位,所以公司有活动第一个就想到了小兰,想让小兰来做,这次绝对不会像上次那样了。看到客户这样说,小兰的内心里很是欣喜和感动。她感激于客户还记得她,在这样的艰难时刻对于能够合作的客户她也倍加珍惜。于是就全力以赴地做方案改方案,对客户提出的各种要求也都是尽自己最大的能力去满足,只为了能让客户有更好的体验。
很快就到了客户要出游的前夕,按照协议规定,需要预收一部分款项,客户也很爽快地答应,当即转账。最终七十多人的出游活动也顺利进行,圆满结束。双方进行对帐结算余款的后续事宜。本来一切都很顺利,可是令小兰没想到的是,在同一个人身上,她又开启了催债生涯。
一开始,小兰并未着急,她还一直抱有感激和信任。当客户说自己出差了,再等等,小兰就等着;当客户说发票财务那边没通过,要重新报批,小兰又是等着;当客户说他因为新冠病毒被隔离了,至少得半个月,小兰无奈还是等着。好不容易,客户说最迟下周一定会打款了,小兰欣喜期待着,结果却等来一场空。
小兰每次追问原因,客户都说他会想办法解决的,让小兰放心。就这样一次次地拖着,眼看着从5月拖到了10月,财务已经几次在月度会议上被点名,每次的拖欠款项里总挂着小兰的名字。小兰也着急,她也一直在努力催款,她把感激与信任放在了心底,与客户一次次沟通,客户的态度也很好,总是给予承诺,但迟迟未见兑现。
时间来到了11月份。一日下午,小兰正骑着电动车出去拜访客户。“哐当……”“啊……”小兰被旁边超车的电动车绊倒重重地摔在地上。接着被送进医院,拍片检查结果诊断为左腿膝盖骨折。伤筋动骨一百天,这下悲剧了,小兰的内心有一万只“草泥马”在飞,但也只能请假在家休养了。
虽然请假在家,但是手上的工作依然需要处理,而最棘手的就是催收应收账款。眼看年底就要到了,应收账款如果不收齐,不仅会影响个人业绩也会使整个公司平台业绩受到影响。小兰更加着急了,如果不是腿受伤了,她都想过直接跑到客户单位上门去要债了,奈何现在行动困难,生活自理都有些勉强。
十二月是最后的期限了,小兰躺在床上,每天苦口婆心地催债,客户一次次地说明天一定付,却是明日复明日,每天空口白话,没有一次遵守承诺。小兰感觉自己都有些抑郁了,公司财务每天在催着她收钱,客户那边却一直只说不做,明明答应了却在最后落空,小兰每天抱着希望到最后又变成失望。
眼看着年底,财务要关账了,小兰无奈地做出决定,她打算自己先垫款,把客户欠的21162元打到公司,先解了财务这边的催款之急,客户那边她再慢慢要,总不会不给吧。
直到这时,小兰依然是选择相信客户的。她把自己垫款打到公司的截图发给客户,告诉客户自己先把款给垫了,希望客户能体谅她的难处尽快打款。而客户这边也承诺一定会尽快解决,不然也会觉得无地自容了。
可是,事情并没有按着预想的方向发展,客户体谅小兰的难处,一直说着抱歉的话,但却没有什么实质性的付出。临近年关,小兰真是着急了,她几乎每天都会来催促客户付款。
这一天,小兰正准备给客户发信息,客户突然发来一张图片,小兰点开一看,是一张医院的诊断报告,接着客户发来一串话说自己腿部骨折还有点韧带撕裂,估计要好一段时间才能恢复了。小兰一时语塞,不知道是该先安慰客户,还是继续催款。最终小兰还是有些不忍心,就对客户的伤势表示慰问和安慰,催款的事情只能暂且不提。
小兰自己也因为腿部骨折躺在床上,她自己从未跟人主动提起过。因为嫁的远,爸妈那边也不能说太多,多亏了婆婆一直悉心照料,小兰心里很是感激。她把自己能做的事情都尽量自己做好,实在无力完成的才会去麻烦同事或者他人帮忙。她本想着自己也动不了那就利用时间好好读些书吧,但是却怎么也静不下心来,心里一直惦记着那笔未能收回自己垫付的款项,那几乎是她大半年的工资了。
小兰不是没想过让公司出面来解决这件事,但是她一想到前两年有一个同事因为类似的事情几乎让整个公司的人以及老总都跟着着急上火,她的心里就有些畏惧。一方面她害怕给别人带来负担,本来自己腿部受伤,已经很多事情在麻烦同事了,她不想再增加烦恼给别人。另一方面,她也害怕当大家知道这件事情的来龙去脉,可能只会笑她太傻太天真,太容易去相信别人了。在这样的艰难时刻,怎么不把应收账款确认的仔细一点呢?这是你自己造成的就该自己承担。
曾今另一位同事也是因为一个客户的应收款一直拖欠着没打进,同事催着没用,老总去催,但是客户就说自己没钱。老总还跟那个客户认识,但是也没用。也是到了年底,按照公司规定,应收款未清,年终年是不发放的。最终同事的年终奖被扣除了客户的拖欠款,只发了剩余的部分。到了第二年,老总又亲自跟客户联系,从客户那边拿来一批枇杷,发动公司同事一起卖枇杷,然后将卖枇杷所得的报酬打给那位同事,才最终将这个欠款漏洞给补上。小兰也是参与卖枇杷的一员,她知道大家付出的时间与艰辛,她不想麻烦大家为自己的错误买单。
小兰有时候在想,如果客户最后真的不付款,那她又该怎么办呢?真得上门去要债吗?一哭二闹三上吊,不给钱就不离开。还是打电话给客户单位的领导质问他们为什么要这样一直拖欠着不给?又或者给所有参加活动的人发信息问问他们,玩都玩了,为什么钱还不付呢?可是她又想,如果她这样做了,依然无法得到自己想要的结果,那么她又该如何自处呢?如果她有了第一次的行动,那么也许就会有很多后续的连锁反应,她不知道该怎么面对接下来的事情。所有这些,小兰只是在心里想,想了无数遍也没有一次付诸行动,她总是在最后关头放弃了。
每次她这样想的时候,她的心跳就会不自觉地加快,身体紧绷,手心也会攥紧,仿佛即将要面临无比重大的危机似的,紧张到都不能顺畅呼吸了。有时候她也学着安慰自己,难道没有这两万元钱,自己就没法正常生活了吗?跟那些被骗了几十万几百万的人一比,自己已经算是幸运的了。但是每当她想到如果这笔钱要回来了,自己还可以给爸妈多买几套衣服,多给他们补贴一点生活费,小兰的心里就觉得无比委屈。她逼迫自己一定要把钱给要回来。
然而一次次的妥协带来的是一次次的失望。每次去催钱她感觉都要鼓足好大的勇气,做无数次的心里斗争,因为发出去信息总会期盼着有回音与结果,但总是石沉大海,没有任何意外。这件事情一直压在她的心底,成为她的负担,让她无数个夜晚都失眠了。
直到现在,事情已经拖延了近两年了,小兰在心里从不理解到有些麻痹,她不理解为什么会有这样不讲信誉的人,明明答应别人的事情总是会无限推诿搪塞,如果是这样的自己,那她一定觉得自己非常讨厌,无法在别人面前抬起头来。
经过了太多次的灰心,就像小伙紧追的姑娘一直对你爱搭不理,终于有一天,再热情的小伙有些坚持不下去了。小兰已经不像刚刚被欠款时那样时常焦虑忧心了,她也很久都没有再去催款了,她知道这件事情或许不会有好的结果了。她感觉自己已经在慢慢接受这个事实了,如果她不能让自己有进一步的行为,那么她就必须让自己变得坚韧强大起来,改变自己的心态,不能再犹豫与徘徊,一直被困在这一件事情里。
同时,小兰也在反思自己的行为,究竟是什么原因导致了今天这样的局面,是自己一味地讨好,是自己的软弱无能,是自己的瞻前顾后,还是自己太轻信了别人,误把别人的一点好当成了捆绑自己的枷锁,以至于在问题出现的时候没有抓住时机去解决,以至于越拖越无力。
当她读完《不去讨好任何人》这本书时,她也认识了自己的性格弱点。不愿意去麻烦别人,害怕自己成为他人的负担,当接受了别人一点好意的时候心里总想着要加倍珍惜和感恩,并努力去回报,这些都是典型的讨好型人格的特质。她在心里对自己说就当这是一个完美的教训,为自己的轻言信任付出的金钱和心理代价。她提起笔记录下自己的心路历程,为这件埋在心里许久的事腾出一个位置,也希望或许有相似经历的你,可以吸取教训也可以彼此慰藉修复受伤的心灵。