【0713晨读感悟/沟通的技巧】

今天分享的书是《感召力》,讲述了在沟通中如何攻克人们的本能脑、情感脑和逻辑脑,让语言更具感召力。

赢得本能脑:本能发生在意识之前,意识会纠正本能判断中有偏差的地方。但有时候本能判断一直持续干扰意识判断,不免就会影响整体的谈话内容。如:在推销物品时,在产品性能方面给顾客的答复一直含糊不清,不能正面回答。当看到顾客有迟疑时,又出现语速快,语言短促,呼吸加快等情况。这时候或许你说的内容没有问题但外在的表现使顾客不能快速做出令你满意的回答。所以对自己需要讲述的观点或产品要足够相信。呼吸平稳,语调铿锵有力,加上巧妙的语言比喻使抽象的东西具体化。让对方有一个舒服的状态进入主题思考。

赢得情感脑:我们的目标很明确,使对方购买我们的产品或同意我们的观点。如何让对方选择我们,引用故事比干巴巴的强调数据好的多。故事有情节有人物有感情有带入感使对方感同身受,就更容易接收我们的语言。甚至有时候想起这个故事就能马上联想到我们的观点。还有就是挑选出重要的观点多强调,突出优点又能使对方记在脑子里。

赢得逻辑脑:让对方觉得自己有逻辑。利用“成三原则”把观点分为三部分结构。使前和后,左和右有平衡连接。太多就无法区分重点,太少又容易产生在比较性有欠缺的感觉。当然,为展现直观的对比,可以插入数字和图表增加效果。

衣着得体,相信自己的选择,交谈中呼吸平缓,安定,巧用比喻使抽象的东西具体化。加入合适的故事对重要观点多强调。把观点分为三部分结构,加入直观的图表和数字使对方接收自己的想法。

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