2015年十月份开始一直到年底都在做农村现场活动，几乎每次活动我都有参与，在此写下这段时间的所见所闻所想。

总得来说，我觉得活动是失败的，完全没有达到预期的效果，没有达到盈利，也没有达到宣传效果，中间的每个环节都出现了或大或小的问题，我觉得这种活动的模式本身是没有问题的，但是在实现的过程中出现了很多的问题。

首先我想说一说产品的问题，我们的产品一点竞争优势都没有，而且根本经不起检验，产品的价格不够低，甚至很多都是高于市场价的，其次产品的质量也有出现问题，比如绍兴花雕酒，这款酒原来在街下村第一次做活动的时候就卖的很好，光是酒的营业额就有几千，那次的零售价是8块一瓶，之后就把价格提到10块了，提到十块之后销量急速下降，再也没有出现那种红火的场面，首先我们就没有了价格优势，其次产品的质量也有问题，在我印象中就有好几个客户投诉的例子，都是说酒开出来是酸的，拿到活动现场来投诉，现场也没有工作人员做出及时有效的解释，反而给顾客脸色，没有进行疏导，给出满意的处理结果，虽然有一例最后退钱了，但是顾客也还是不满意的，很多时候就任凭顾客在那边骂街，影响现场活动的有序进行，他们在村里的影响是长期存在的，村里的人对于他们自己人的信任远远高于我们这些外来者，尤其是有人长期在宣传我们的东西质量不好，长此以往，又有多少人愿意成为我们的忠实客户呢？这里说到质量问题，我们的产品确实是存在质量问题的，还是说这个酒，很少有顾客会成为回头客，尝过一次之后都说这个酒是不好的，记得有一次现场活动，一个顾客路过，一上来就拆了一瓶，旁边的工作人员还来不及阻止，他说这瓶我买了，但是我先要尝尝，如果好的话我再买一瓶，要是不好的话我就要这一瓶了，结果他尝了一口之后就摇了摇头说东西不好，扔下十块钱把手里的酒拿走了。这些事实都是存在的，说明我们的东西确实不够好，那既然如此的话为什么不调整产品？

还有那些日化用品，跟村里的小店比都是没有价格优势的，这些东西价格本身就是透明的，而且这些常用的东西村民购买都很方便，我们这个时候再拿去卖又有什么意义呢？我一直都觉得，我们日化可以做，但是不是这个时候，是通过某些商品，顾客对我们有一定的黏度之后，当顾客的消费习惯已经养成的时候，可能在买某样商品的时候顺带买一下家里的日化。

那个时候我们再卖日化，达到的才是“方便”的效果，我们不能为了方便而方便，毕竟在浙江的农村，大家买想买的东西并不需要花费太大的力气。

还有在一线员工的执行力的问题，前期我们进村都是十二分的客气，充分照顾到村里人的情绪，但是等到其他员工进村的时候就可以能会跟村里发生一些摩擦，上级的精神并没有传递给下级，也导致很多一线员工进村的时候很迷茫。说起这个精神传达还有一点，很多一线员工甚至不知道进村的目的，她们不知道自己进村是不是为了卖东西而卖东西，是想通过卖一件商品而达到赚钱的目的还是说是为了推广台州商城的网站，或者是推广智慧水务的平台，之前甚至出现一个很可笑的状况，一个负责人竟然为了防止我过多地推广智慧水务的平台而私下里动手脚。这些都不太重要，重要的是一定要让自己的员工知道自己是去干什么的，是以什么样的姿态去做的，现在的情况就是，大家太过于看重每天的营业额，以为自己就是去卖东西的，太在意一天可以赚多少钱而紧紧地盯着钱，而事实情况又是赚不到钱的，有时候甚至连一天的饭钱都赚不回来。钱烧了，又没有烧出什么效果，还打击了员工的积极性，甚至有时候还坏了在村里的口碑，得不偿失。

其实原来我们以智慧水务的名义去做宣传的时候，村里都是很支持的，很多街道领导，村里领导觉得我们做的这件事情是可以为村里带去实实在在的好处的，所以给了我们诸多的支持，可是我们并没有好好地去回报他们的支持，多数情况下都是让他们失望的。有时候我都挺沮丧的，觉得对他们有愧。之所以参加智慧水务这个项目，也有我自己的理想在里面，当今时代科技高速发展，淘宝网的出现给我们的生活带了很大的变化，但是淘宝的能力有限，他们在农村能够发挥的效力有限，占中国人数最多的农民还不能实实在在地享受这个社会所带来精彩。所以我希望尽自己的能力可以改变一点点，哪怕真的只是一点点，让他们也可以以比较低的价格去享受优质的产品优质的服务，让他们也可以跟这个时代接轨，享受这个时代带来的便利。

还有前期宣传的问题，我们的传单就不是最优的，我们缺少了那种追求完美的态度，在这个公司做事，尤其是我这样一个实习生想要做好事情真的太难了，很少有人可以接受挑剔的改进。还有传单的发放，态度比较好的也有，她们真的是每次都很认真去发放，会主动去跟村民沟通去解释，我相信这样是会有效果的，但是也有很多人是抱着敷衍的态度去做的。整的来说，宣传单的发放并没有达到预期的效果。从我的亲身经历来说，发放的时候并没有走遍全村，我觉得没必要每户都发放，但是我觉得应该要覆盖全村，现在基本都是把村部附近覆盖，稍远一点的地方都成为了死角，其实恰恰是那样的地方更加需要宣传单。

我们组织的产品并不是村民真正需要的，我们并没有真正获取他们的需求信息，所以也是一个很大的问题，还有商品的组织很乱，每次都需要人工去做，花费了太多的时间。还有很重要的一点我们不能每次去同一个村都是去卖相同的商品吧，商品的组织几乎没有变化，那样的话去个三次就会完全失去吸引力了（三次并不是准确的数据，其实我很想测试一下到底需要几次）。

其次就是有效信息的收集，我们应该有更多的员工深入农村，去获取有效信息，比如现在村里最需要什么，他们有什么难处，对我们的评价，对我们的期待等等。说白了，我们就是对农村的了解远远还不够。而且作为一线人员，一定要会收集信息，然后及时反馈给相关的人员。作为中高层一定要确保每一条反馈信息都做存档，并且做出整改。这是一个双向的过程，自下而上的反馈是一线的员工将信息传达给领导，自上而下的反馈是领导接收到信息之后做出的调整也要落实到每一个员工的身上。

还有一点就是要完善流程，最好是制度化，让每一个员工都清楚自己应该做什么，确保每一个岗位都有人，整个活动才有高效有序地进行。现在的情况就是每次活动匆匆忙忙，纯靠领导指挥，场面混乱，容易出差错，而且一旦出现一些意外情况，在场员工没有权利去做出决定，尤其是一些涉及到金钱的决定，所以也会导致矛盾激化，大大降低用户体验。

时隔半年，再次提笔，感觉已然不同，只能尽力将之完善。