谈到沉浸式营销的前世今生，不得不提到“顾客体验”这一概念。阿尔温·托夫勒（Alvin Toffler）最早提出“体验”这一经济术语，并根据环境的不同将体验分为模拟环境的体验和真实环境的体验，提出经济发展的三阶段论，即制造经济—服务经济—体验经济，并预见体验可能会成为服务之后经济的基础。“顾客体验”也由此发展而来。
为了进一步提升消费者的体验、促进销售的转化，沉浸式技术已成为增强有效体验的得力助手。“存在”的感觉对积极学习中的体验有巨大的影响，这种社会存在的概念使沉浸式技术成为市场营销和实现相关商业目的的有效工具。并且，沉浸式技术有潜力将客户转向即时性，在需要的地方接收最新的信息和内容；沉浸式技术也可以通过其互动、增值和共同创造的特征，帮助消费者实现个性化的体验和旅程。
