在职场，天天与各种各样的人打交道，也难免会经常碰到话不投机的尴尬的场面，如果没有处理好，不但会影响双方的关系，甚至有时还会给你的工作带来各种障碍。

阿里巴巴马云曾说过一句话：“傻瓜用嘴说话，聪明人用脑说话，智慧人用心说话。”这句话的意思是说只用嘴巴，不用脑子所说出来的话是傻话，而聪明的人说话前都会经过大脑的思考，而用心说话的人则相比又更上升了一个层次。

在职场难免会有各种应酬，会遇到不同形形色色的人，对不同的人，就应采取不同的说话艺术。即，“见人说人话、逢鬼说鬼话”。如果你在一个笑里藏刀的小人面前，仍保持你的君子风范，并拿出平日里的诚挚相待，那么结果不是你被他利用，就是事后落下个“不够聪明”的美名“。因为小人就是小人，他们不会因为你的善良和诚意而被轻易感化。要学会针对不同的人使用不同的脸色，说不同的话，这是应酬的潜规则之一。

每个人都有不同的脾气和性格，应酬交际时，只要看出对方是何种脾性，便可以依一定的应酬规律来应对。

1、对于个性死板之人

个性死板之人，就算你很客气地和他打招呼、寒暄，甚至讲笑话，他也不会做出你所预期的反应来。他通常不会注意你在说些什么，甚至你会怀疑他听进去没有。

如果在职场中遇到这样的人，你要多花些工夫，仔细观察，注意他们的一举一动，从他们的言行中，寻找出他们真正关心的事来。你可以随便和他们闲聊，天南地北，拿一切能想到的话题试探他，只要能够使他们把话题深入下去，那么事情就好办了。接下来，你要发好好利用他们感兴趣的话题，让他们充分表达自已的意见。

每一人都有他感兴趣和所关心的事，只要你稍一触及，他便会开始滔滔不绝，此乃人之常情，对付死板之人，这招最为奏效。

2、对于个性傲慢之人

这些人自视甚高，目中无人，时常表现出一副“唯我独尊”的样子；这种人也是职场最不受欢迎的典型。

对付这一类型的人，说话应该简洁有力才行，最好少跟他啰嗦，多说无益，以免掉进他的圈套里头。

3、对于个性沉闷之人

和不爱开口的人谈一些事情，实在是非常吃力的。因为对方太过沉默，你就没办法了解他的真实想法，更无从得知他对你是否有好感。

对这种人，首先要辨别清楚，对方是在故作深沉，还是本就是沉默寡言的性格。如果是前者，就需要你借助应酬的场合，创造轻松的氛围，然后多用一些不同的话题去试探他，一旦找准了对方的兴趣点，自然也就撬开了对方的嘴巴；如果是后者，最好采取直截了当的方式，因为你越是模棱两可，对方就越难开口。比如对于需要定夺的事情，直接问对方，是选择A还是选择B，这样的话，就可以比较快捷地明白对方的意图，省去了来回绕弯子的麻烦。

4、对于深藏不露之人

在我们的身边存在着许多深藏不露的人，他们不会轻易让人了解其心思，这种人有一大特点，那就是他们说话往往不着边际，一谈到正题就“顾左右而言他”。如双方就某件事进行交涉，你变着法子想了解对方的真实想法，但对方却深藏不露，你始终看不到“庐山真面目”

人们多半不愿将自已的弱点暴露出来，即使在你要求他做出答案或提出判断时，他也故意装不懂，或者故意言不及义地闪烁其词，使你有一种“高深莫测”的感觉，其实这只是对方伪装自已的手段罢了。

5、对于性格急躁之人

这种类型的人，乍看好像反应很快，他常常在说话进行至最高潮时，忽然妄下决断。由于这种人多半性子太急，有时候为了表现自已的“果断”，做出的决定会显得随便而草率。由于他们的“反应”太快，所以经常会对事物产生错觉和误解。其特征是：没有耐心听完别人的谈话，往往"断章取义“，自以为是地做出判断。

倘若遇到这样的急性子，你就需要细心一点，最好按部就班地来，把你所要说的话分成若干段，说完一段之后，马上征求他的意见，没问题了再进行下一步，如此才不致发生错误，也可免除之后不必要的麻烦。

6、对于性格自私之人

这个世界上自私自利的人为数不少，无论你走到哪儿，总会遇到几个。这种人心目中只有自已，凡事都将自已的利益摆在前头，要他做些于已无利的事，他是根本不会考虑的。在和这种人打交道时，也是最让人头疼的。

当你不得不与自私之人打交道的时候，由于自私之人多重利，比较爱贪小便宜，这时你不防嘴上多抹点蜜，再给他点小恩小惠，当他觉得自已得到了好处，自然会放松对你的戒备，这时你可以向他提出你的要求。切记一点的是，对自私之人，在个人私利方面也决不能轻易让步。

所以，在职场，我们只有学会和掌握与不同类型的人沟通的技巧，才能轻松化解话不投机的尴尬。才能更好的把话说进别人的心坎里。