001 话语浅显，道理深刻
很多颇有哲理的话都能用白话简单道出，被不同作者写进书里的同一观点，必然有它的道理，看过后唯一要做的就是践行。
002 投其所好，赢得好感
要赢得别人的喜欢，就要通过各种途径主动找到别人感兴趣的话题或事物，然后投其所好。
003 避免与人争论
有理不在声高，与别人观点相左时，试着退一步，停下来或先同意他，和气比争高下更重要，尤其是与家人的相处。
004 让他人认错有技巧
直接指出他人的错误并不能让他认错，为了面子，他极有可能固执错见。
尊重他，用温和的态度同意他，让他自己发现错误。
005 迅速真诚地道歉
当发现自己做错或将面临批评时，抢在别人开口前迅速真诚地说出错误，更容易得到原谅。
006 以友善、同情、赞赏的态度待人
想要表达自己的诉求时，站在对方立场客气地说出想法，把对方放在尊贵的地位，多半会收获超出期望的结果。
007 引导对方说“是”
不急着否定对方，从温和的问题入手，让对方说出“是”，渐渐地往设定的方向引导，最终让对方在“是”中同意你。
008 让他人多说
不要急着去吹嘘成就或表达不满，让对方多说，完全发表他的意见，想得到朋友，就要让他们都胜过你。
009 让别人心甘情愿地选择
不把自己的意见强加于人，放低自己的位置，主动征求客户意见，让他参与进来，把他的想法加入设计，这样就很容易达成交易。
010 试着了解他人的想法
不要只从自己立场判断一件事的好坏，即使已经造成了不好的影响，也要尽可能去了解当事人的想法，将坏影响控制到最小。
