播种----收获
零售-----代理
播种到收获的一个过程,指的就是零售转化代理的一个过程,我们每零售一只唇膏,就是一个代理种子,那么在这个过程,我们需要做些什么呢,如何收获更多的代理呢?
朋友圈的人数。
人数越多越好,因为我们人数多的话,他概率就高,所以我们需要持续不断的加粉,保证我们的粉丝量。给自己制定一个小小的目标,比如说每天制定加五到十个人或者十到二十个或者更多。然后持续去积累。人数,如果没有满的情况下你都不要停止这个动作。就算满了我们也要不断的去更换这个死粉。
2、朋友圈的塑造
我们在这个平台,一直非常注重我们这个朋友圈的塑造,针对零售,我们也有些比较需要特别注意的。零售的话,我们的这个唇膏的功效。特色。硬广。我们自己使用唇膏的一个效果美唇图美女图。以及这些反馈图打包发货等这些呢都要全方位的去打造。因为,从这些东西里面才能了解到这个唇膏的一个好处,才能吸引更多的人来买,一旦做大它就变成了全部都是招商的一些朋友圈。那么我们如果想零售。必须要从这几个方面要更加的去突出这一块。
3、专业知识
即使卖唇膏就必须是护唇专家,所以我们的专业知识必须要过硬,还必须了解一些同类产品。我们说啊,知己知彼,百战百胜,对吧,特别是我们这些什么迪奥啊,还有dhc呀,这些是我们经常碰到的同类产品,这些我们必须要了解清楚。
4、心态
我们在新人群的时候,就已经开始学习这一部分。我们要学习的心态,老板的心态和空杯的心态。学习是第一生产力,不管你在哪里,你在任何一个领域里面有多么的牛逼,那来到我们这个平台呢,你就是小白。学习是必不可少的,切记,还有就是不能有玻璃心,我们也要拿出老板的心态出来。把它当成一个事业来经营。很多人呢,都来自于自己的心态不好,只要心态到了其他一切都不是问题。
售后
售后服务(回访)的基本流程:
1.第一次回访:顾客取得产品24小时内
2.第二次回访:顾客取得产品三天后
3.第三次回访:顾客用产品一周后
4.第四次回访:预计唇膏接近用完的时候
首先第一次回访。是打完款以后,或者收到唇膏之前。我们要告诉客户的使用方法,这是最基本的对吧,就是打完款以后你就可以进行我们第一次的这个回访。告诉他一些可能会出现的一些情况,比如说我们最最常见的就是唇膏,它比较天然,你需要告诉他,你不要转太长出来使用一秒会碰断。那假如说碰断了,我们要怎么处理。还有一个就是颜色颜色呢,有的人他刚开始用会比较浅,有的人他很比较红。那我们要告诉他。这一点可能会出现有的人比较浅,那我们就要告诉他这个原理是什么,还有一些就是比如说会出现一些好转反应有可能会出现有可能不会出现
还有要告诉他一定要按照我们的方法去使用。
第二次回访就是收到唇膏的三天后。你要问他你是否有在使用我们的唇膏,然后呢,再推出一些引导性的一些问题,比如说,唇膏是否够滋润啊,这个问题呢,一定是要引导性的问题,很多人都会出现啊,比如说唇膏用的怎么样啊,它就会范围太大了,那有的人可能他就敷衍你阿。所以我们一定要用这个引导性的一个问题。
如果说他反馈很好的这种情况下。就更好了,那么我们可以在这里的话啊,再一次跟他讲。如果用的好的话可以一起来利用碎片时间来分享,那么在这里的话我们就可以阿。利用一次机会给他种草,也就是告诉他,如果你用的好的话可以一起来分享那么在他心里有这种概念,如果你没有跟他讲的话,有的人他会就是没有这种想法,有的人你跟他说一下。提一下,他可能就会有这种想法。他就会往这方面去想。
第三次,在使用产品一周以后。比如说我们可以要个啊美照。就是我们说的反馈图啊,比如说很漂亮的,你可以夸他。夸她的唇色他越来越好看了,气色很好啊,因为女人都喜欢被夸,这是我们女人的一个通病,那从这方面呢,我们也能看得出来他对我们这个唇膏的一个喜爱程度。通过实际情况,我们可以继续体现,一起来分享。那么在我们每一次售后,都要有一个合适的一个时间。比如说不能在下午睡觉的时间,一大早怎么六七点,对吧,然后还有一个就是开场白,不要每一次直接就就直接上来就售后。
聊家常的时候,顺便售后那这样子的话人家可能就会更加配合一些,然后还有一个时间,比如说我们睡觉前或者说我们可以告诉她可以做唇膜。在睡觉的这个时间使用手机频率也是比较的
最后一次用完的时候就可以再进行一次回访,然后看一下他唇部的一个改善的问题啊,我们最终售后的一个目的就是抛出这一句话:利用碎片时间一起来分享吧
我们这些有兴趣的人它分为六种人:
1微商
2做生意的有钱人
3家庭主妇
4宝妈
5实体店老板
6上班族