由于我们的是一个不打折的品牌,所以经常会碰到一些顾客来讲价,或者索要赠品。
遇到这种情况,我们 首先给顾客致歉:实在不好意思美女,我们是一个全年不打折的品牌,这个您可以放心购买。 再者,讲品牌:我们是一个快时尚的品牌,衣服版型很时尚,价位很合适。 最后,可与其他品牌做对比:你看美女,您选了一身衣服的钱,在楼上也就够选个小衫的,咱家衣服定价已经最低了,所以全年是不会打折的,这大可放心!
由此稳定顾客情绪,要面带微笑 有耐心的去给顾客讲解,相信顾客精心挑选的商品,不会就此而放弃的,多数顾客只是想要一个心理平衡,说开了也就好了!