R:《关键对话》
I:与别人沟通时,尊重感很容易出现危机,即使自己没有做什么不尊重对方举动,此时就需要重新建立共同目的和相互尊重感,用到的方法是对比法,使用步骤包含:1)暂停争执,2)用对比法重建安全感,具体的话术是,先用否定句来打消误会,然后用肯定句来重建共同的目的。
如果不这样做,安全感的丧失就会让双方陷入“对抗-逃避”的应激反应中,沟通就会无法有效的进行下去。
A1:我妈妈是控制欲比较强的,经常会命令我做这做那,到最后实在是忍不住找她交流了一次,首先说了什么她控制我的具体事例,然后说了很多我的感受,最后也提了具体的请求,希望能给我更多的自由空间。
妈妈听后,很生气,认为是因为自己人老了,没有价值了,连给我提意见都不可以,结果沟通最后不欢而言。
A2:如果下一次再有类似的情景,我需要这样讲:
1)暂停沟通。
2)运用对比法:
- 否定部分:我的目的不是为了和你对抗,或者否定你的建议的价值
-肯定部分:而是希望我们能够一起找到让彼此都舒服的沟通方式,我们都渴望彼此更加信任和亲密,这不是我们都希望有的吗?