以下沟通训练适用于职场。
安慰=轻度介入+提供支持
轻度介入:安慰是一种被动沟通。
职场上的沟通是被动的,对方不主动要求,则不提供安慰。
怎么表达:你需要什么帮助吗?/你下一步有什么计划,需要我帮忙吗?
提供支持:情绪支持,转移注意力 | 提供同类经验
情绪支持:这段时间你是怎么度过的(给表达机会)
提供同类经验:刚听说你遇到这种情况,我也不知道该帮你做点什么。我这边刚好有几个便利,无论是人手,还是需要其他什么资源,你随时找我,能做到一定全力以赴。
容易做错的地方:
1. 职场上,多数人不愿意被被人看到狼狈的样子,所以,对方需要安慰时才提供安慰。
2.提供社会支持,而不是告诉他怎么做才是对的。