脱不花:沟通训练营 | 12 支持:怎样安慰一个人

在职场上,当同事遭遇损失的时候,你该怎么安慰他?

安慰要的是同理心,既要表达善意,又要言行得体、不越界。

同理心是我和你感同身受,我理解你、接纳 你。我接纳你此时此刻所有的情绪。

安慰=轻度介入+提供支持

在职场上,只有 当别人需要我们的安慰的时候,我才能提供安慰。是一种温和、有 节制的力量传递,我不能太主动、太强势。

职场上,在安慰这个场景中,轻度介入是最安全的。这个度的把握就是要把握在这个水平:对方没有表露出需求, 就不要主动提供安慰。

可以表达两层意思: 第一层意思,“我会陪着你”。 第二层意思,是询问对方有什么需求:“你需要我做点什么?

问问他,需要什么帮助。这就是一种相对轻度的介入。你既表达了 关切,又没有侵入到对方的生活。对方如果真的需要帮助,他会主动 告诉我他的需求。

情绪上的支持,帮他转移注意力。这是一种安慰别人特别好 的方式。

问问人家:“你想聊聊吗?”这句话背后的内涵是, “你想,我就陪你。你不想,我就不烦你。”

给他一个参考:我曾经遇到同类问题,我是怎么做的。

“刚听说你遇到这个情况,我也不知道该帮你做点什么。 反正我这边有几个便利,只要你需要,无论是需要人手,还是需要找 什么资源,你随时找我,能做的一定全力以赴地做。其他需要,你随时提。

① 轻度介入。当你判断对方需要你安慰的时候,才提供安慰。

 ② 提供社会支持,而不是干预进去,告诉他你应该这样,你应该那样。

你要为别人提 供支持,但是,千万不要深度介入,把自己变成问题的“第三者”。

不要轻易为对方背书。你只需要处理好你和他之间的关系,不要卷入他和其他人之间的关系。

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