微笑是每个人都能做到的,但是在生气的时候对对方微笑是很多人都做不到的。
今天店里来了一位客人,因为在家里孩子跟她闹情绪了,心情很不好,到店里来做护理的时候同事上前招呼她,她僵硬着脸一言不发,因为她是新客之前才来过一次,所以跟我们也不熟悉。
我开始倒水,然后做了个自我介绍,她也不搭理我,后面直接跟我吼了一句“不要跟我说这些”,但是尽管她这样,我一直但是微笑,直到躺下我给她做护理也没说一句话,我让她把身上首饰取下来放首饰盒里,她看了我一眼开始问做了多久,技术好不好,当然她这个问题我绝对不会让她失望的。
给她放了舒缓的轻音乐操作了一会,她终于开口了,说她心情很不好,然后我开始跟她聊天安慰她,给她做一些疏肝理气的操作,慢慢的她就放松了,然后她就睡着了半小时,给她做完护理我轻轻的叫醒她,她醒过来居然对我微笑着说了句谢谢,一瞬间我被她的微笑感化了,本来看她对我的态度心里还有点难受的,我被她的微笑感化了,然而
她说是她被我的微笑感染了!
记得多微笑,坏事都会变好的!