1、库存:截止上个月关帐,直营的库存依然没有下降的趋势,库存的下降本月将重点跟踪,希望大家也要积极参与进来。做好计划、做好资源调整是我们店长应该思考执行的事情。
2、回款:月初催款是对客户承诺的跟踪,只有持续跟踪,客户的习惯才能发生改变,一定要让客户感受到我们的收款决心,这样有利于我们大家。另外风险客户的关注也要提醒大家,分分钟变成呆死也不是不可能的事情。
3、审计:本月审计月,直营店肯定是重点检查的单位。不管是店长还是内勤,都要重视起来。应收款、库存、对账等保证项目清晰可追溯。
4、习惯:做为店长,我们好的习惯也重要。一方面会影响内勤的行为准则,另一方面也是改变自己的法宝。所以注重好习惯的培养是我们店长应该去努力的。
5、经典案例:深度营销:OPPO和vivo这两个手机品牌为什么会火起来。根据权威数据统计机构IDC的统计,2016年国内智能手机的出货量,OPPO第一,vivo第三。这两个品牌似乎都不是用互联网模式来运作的,但是都保持了快速增长。原因是什么?又有哪些经验值得借鉴呢?最近,著名管理学家施炜做了一次分享,从营销的角度详细分析了OPPO和vivo崛起的原因,我来给你转述一下。先来说说,OPPO和vivo的营销模式是什么样的。施炜说,它们在中国市场采取了一种相对传统的营销模式,叫深度营销。深度营销是一种立体的营销,不光在渠道和终端环节发力,还包括品牌推广、产品定位等一系列做法。我们来看看中国市场的情况。中国市场最主要的特征,是多层次的立体市场。什么意思呢?这个市场分成六个层次,从一级城市、省会城市、地级市,到县城、乡镇、村庄,差异比较大,主要表现在三个方面。首先是顾客方面,市场层级越往下,消费者越容易受渠道的影响,自主决策能力也越弱。比如在县城、乡镇市场,手机坏了,只能去找卖手机的店,不像大城市那样有独立的服务商。其次是渠道方面,市场层级越往下,渠道的分散度就越高。比如在北京、上海很少能看到独立的手机卖场,但在不发达的地级市和县城,这些手机卖场依然是渠道的主力。第三个方面是传播环境。三四级市场还有一个特点,就是传播效率相对来说比一二级市场要高。如果运作一个品牌,在北京、上海投广告,通常需要一个天文数字,因为媒体高度分散。但在县城或者小的地级市,就可以抓住一些制高点和关键资源,很快就能营造出一种密集的、顾客反复接触的信息环境,这就大大方便了手机品牌的传播。说完了中国多层次市场的特点,我们再来看看OPPO和vivo怎么做深度营销。施炜认为,OPPO和vivo成功的一个重要因素,就是掌握了流通价值链。什么是流通价值链呢?就是一台手机从出厂到经销商、零售商,最后再到消费者这一整套流程。OPPO和vivo主要有这么几个做法。第一个做法,掌握终端环节。先做好精细化的终端布局。比如在一个县城一开始开几家店,选择跟哪些经销商、零售商合作,这个要进行策略思考。渠道不能开得太宽,也就是不能跟太多的商家合作。因为市场容量有限,要是每个手机店都卖,那可能都不好卖。其次,保持好各个手机店之间的协同关系,避免横向的冲突,比如乱降价、互相诋毁。品牌比较小的时候,渠道可以窄一点。随着品牌地位的提升,宽度可以慢慢拉大。第二个做法,提高渠道动力,也就是让经销商有非常强烈的意愿去力推产品。我们前边说过,市场层级越低,消费者越容易受到推广和渠道推荐的影响,自主决策就越少。提高渠道动力的关键是保持价值链利益的均衡,也就是说,厂家挣多少,代理商挣多少,零售商挣多少,要有一个合理的切分和界定。第三个做法,市场化交易,一体化管理。什么意思呢?就是上游厂家对零售终端的辅导和支持。中国市场非常大,零售终端数量太多,为了保持跟区域代理商的稳定合作,手机厂商可以让自己的员工去成为代理商,或者跟代理商双向参股,结成利益共同体。同时,厂家和代理商在文化上、流程上、运作模式上是一体化的。代理商愿意执行厂家的策略、主张,去服务终端。这样,厂家不用建立庞大的区域营销团队,代理商也能保持营销和管理能力。那么,深度营销模式有没有什么限制呢?施炜说,这种方式可以比较快地提升市场份额,但是提升到一定边界之后,渠道体系就有可能崩塌。比如一个县城原来只有4个网点,现在要变成8个网点,网点的销售意愿就会下降。如果厂家要求保证销量,代理商就会用各种方式甩货,产品的价格、形象就难以统一,最终给品牌造成毁灭性的影响。所以,施炜说,深度营销模式是一种挑战者模式,适合那些在市场上处在追随和挑战地位的品牌。但要成为领导者,这种模式恐怕不能实现,必须找到适应大城市的模式,采用新的营销技术。