约练感悟:
你不知道你知道，我知道你知道。当事人是带着惊人的资源的。当事人是解决自己问题的专家。咨询师需要做到耐心的倾听，真诚的共情，肯定、鼓励、欣赏、重新建构。在倾听时注意微表情，身子前倾，眼神注视对方、微笑、点头、嗯，或者皱眉，表情庄重，与来访者同喜同忧。来访者在自身的叙述中，就会多一些思考，说着说着思路就会清晰，明白自己想要的是什么？
当来访者沉默时，咨询师不能太着急，应该有一些留白，让来访者有思考的时间。咨询师也不能问的太快，一连串的提问会让来访者有一种被拷问的感觉，甚至不愿意说。
父母和孩子沟通，当孩子有情绪时，可以握着他的手，或者是拥抱着她，或者是拍着她的肩，或者是拍着她的背，这样让孩子感受到接纳，才愿意沟通和交流。先接纳孩子的情绪，再谈论事情。情绪出不来，道理进不去。
