【知识要点】：

1、奖惩式的沟通所付出的代价有四个：

a.破坏了对方的安全感和幸福感；

b.鼓励对方为获得奖励或避免惩罚去努力，而不是遵从自己的内在价值去行动；

c.剥夺了对方与你合作的快乐和愿望；

d.教会了对方用奖励和惩罚得到他们想要的东西。

2、尊重自己意味着什么？尊重自己不是意味着对自己超强的自律，越是对自己超强的自律，越会爆发的更厉害，而是爱自己，了解自己，关注自己。

〖必修〗学有所获

听了这节课，我对奖惩式沟通有了更进一步的了解，也明白在生活工作中有些自己坚持的东西是正确的。我对自己基本上是不会用奖惩两字的，遇到我喜欢的或者是我需要的，而我又有能力去得到时，为什么不毫不犹豫去做呢。

可能是受到父母的影响，他们都是非常内敛的人，从来不会说我爱你们，也不会因为你做了什么就奖励你，不做什么就惩罚你；他们只会把事实道理摆在你面前，自己选择什么样的方式去做，就会有什么样的后果。

五六月份是职称考试的季节，近期也会听到一些同事说：“如果这次中级考试通过了，我就买……，或者去……玩之类的”，或者：“我老婆说，如果这次考过了，她就让我买我想要的……”有时候我是听听后笑了也没说话，心想“你考试跟你做这些有半毛钱关系吗？”，有时候实在没忍住，就会反问她们。

我：如果没通过考试，后面你会不会买？

她：我好喜欢哦，肯定会买啊

我：喜欢就买啊，为什么非得说通过考试才能买呢？你考试就是为了买这个？

她：不是啊，……（一大堆解释）

其实，我理解她们的做法，可能她们的出发点只是想说，辛苦这段时间的苦读，做点什么来犒劳一下自己。但是我认为，你可以把这作为表达爱自己的方式，但不能作为自己做一件事的由头。

在前面学过尊重，在这里我想说在尊重他人之前请先尊重自己，爱自己，了解自己，关注自己。只有当你自己的需要得到满足时，你才能更好地去尊重他人。所以，在你能力范围内，好好生活，想买就买，想旅行就旅行……

〖选修〗学以致用

因为还没有小孩，跟家人之间也不会用到奖惩，一般我们家都是需要什么买什么，不会作为交换条件去做事。所以就来复盘一下工作中的奖惩。

科室有这样一条制度：发药人员将配方人员调配出错的处方以及医生有问题的处方留下，留1张处方奖励10元。

在刚开始的两三年，制度刚出那会，跟他们说留1张就有10元哦，积少成多。但是他们都不屑，说10块钱能干吗，一杯奶茶而已。所以他们基本上都不会有留方的，为什么呢？一方面可能碍于情面，有互相包庇之嫌，更重要的是我在传达制度，没有跟团队成员好好沟通时，把留处方跟奖励10块钱捆绑在一起。

后面碍于领导施加的压力，提高留方率，我换了一种思维思考，改变了沟通方式：“为了能够让我们大家一起进步，避免以后同类事情的发生，鼓励大家将这些问题都留下来，月底我汇总出来，大家再一起学习并改进。考虑到留方可能会耽误大家的一点点时间，科室提出留1方给10元的补偿。”

近两年，基本每个月都需要发放2000多元奖励出去，而我也会把每个人奖励了多少都公布出去，月底一些同事会主动找我想看看其他同事留的方，但是他们不是为了看是谁留了我的方，而是会说：“哎呀，当时我这个就是怎样怎样配错的”，或者说“原来这样的处方也是不合格甚至是不合理的，需要提醒医生注意，下次自己也要多注意一下”，

其实在这过程中，我觉得我最大的收获是，我的团队，在避免相同问题发生的同时，会更善于去发现新问题，并使之得到纠正。