中原焦点团队网初、中28、复训33期 程秀英 2025-4-25坚持分享第1417天
假如一位来访者想要结束会谈的原因是你没有提供好的服务,只有他们告诉你,你才会知道,并且只有你问他们才有可能告诉你。我们最先的回应应该是尝试让我们提供的服务更加有用,更加关注来访者,然而我们需要时间来接受,一些来访者将不会再来见我们。
一名来访者不想再来的原因有很多,并且来访者对此都是有根据的,他们可能觉得目前他们得到的已经足够了,可能他们想中断来做一些反思,也可能有时是因为比起到这儿来见你,他们有更好的事情要做。
来访者来或者不来取决于他们的决定,再次,我们需要不断和来访者核查什么是有帮助的,什么是没有帮助的。