午饭后拿起手机看到同事传来若干张照片，两位保安衣服湿透的身影引起了我的思绪，脑海里浮现出很多保安默默坚守的身影和与他们相关的情境。
事情经过。同事到公司加班偶遇敬业保安找塑料布冒雨保护车子。原来是车主大意停车没有关窗户，保安联系不到车主，只好在院内坚守，突然倾盆大雨来临，这阵雨应该算是短时暴雨，两位保安冒雨找塑料布盖好车子，减少车主的损失。简单举动的背后是大爱、是责任、是奉献、是……
默默坚守。保安常规每两小时巡查一次，自从去年因为市政修路拆迁到公司院内，过渡期间公司大院围墙是临时搭建的、院内还有综合楼建设施工现场，院内安保实行一小时巡查一次的机制，院子也不小，基本就是24小时有保安巡查，日非一日、年复一年，就这样默默的坚守着。
照片中的场景让我想起好多。当想到他们受的委屈和不被理解甚至有投诉到我这的事，心里酸酸的。记得目睹保安被误会的事情后，我安慰我们的兄弟是：如果你郁闷委屈，就是用别人的错误在惩罚自己，你的价值他不懂。
每天保安一定要将骑公共自行车来公司的人拦截在门口还把自行车摆放整齐，刚开始总有人想偷懒骑进去，因为他说只是吃个早饭几分钟要走的、因为他说只是到仓库拿个材料清单就走……，执行规则还是放行呢？有人会说保安“死心眼”……
我们负责的一个小区保安工作，有一住户是酒鬼+间歇性精神问题，每晚保安巡逻需要带着“安全帽”小心谨慎的经过那幢楼，否则不小心就会有酒瓶砸下来。
请保安代收资料或委托转送资料时有发生，看似举手之劳。记得我刚接手综合服务中心工作的第一个月因为有人委托保安转交资料给班车带到江宁办公区的时间晚了一天貌似是随便和我聊聊，但找上门的随便聊聊在我看来就是投诉。我理直气壮的说了我的观点：第一，委托保安和班车带的资料说明不紧急，如果是紧急的资料一定会第一时间自己去送；第二，委托保安的资料一定不是重要的资料，在我看来丢了都没关系的，如果是重要的经济资料或者是秘密资料一定不会随意委托他人的，随意放在门卫室安全性何在，你的这个资料没丢说明我们的责任心不低；第三，保安的职责没有这一条，你们临时安排我们分公司工作需要先和我说的……。那个聊天触动了我的情绪开关，因为我已经了解到他们承受的委屈和不被理解有很多很多。
我的情绪被触动，这只是一个点。其实真正被触动的是到岗一个月来深深体会到后勤工作中的不容易，99件事情做好了都是本职工作，一件做不好会被全盘否定。真的是谨小慎微的过日子，院子里散个步满眼睛都是活。
如何赢得理解、如何提高满意度、如何实现后勤共建……后勤服务路漫漫。提高对人、对事的敏感度应该是捷径之一。做后勤工作真的需要的品质是：
眼里有活、心中有人
你对自己的期待、你对别人的期待、你期待别人对你做什么……冰山模型和意识闹钟或许会帮助到。
传播正能量，实现你好我好世界好。世界因我们而变好。
