大舅妈今年52岁,姊妹五个,她是老大,有四个弟弟。跟我大舅结婚后,又是行大。(备注:大舅姊妹七个,我有四个舅舅,两个姨,我妈行二),我小时候,对舅妈的印象不够立体,主要存在于家里人对舅妈的评价:是一个不安分的人,勤奋、努力、不安于现状,为了家庭的发展,不断地折腾。
舅妈小时候,家里很穷,她没读过几天书,早早就辍学了,担起了家庭的重担,下田干活、做家务、照顾弟弟。没嫁给我大舅前就自己琢磨做小生意,赚钱补贴家用。结婚后,农忙时种田,农闲时做小生意,卖菜、卖水果、零食(花生、蚕豆)、赶集上会卖爆米花。在80年代的农村,我舅妈基本被划为“不务正业”的一类人。
97年,大舅和舅妈两人来北京房山开始“北漂”,至今已经连续创业22年,从刚开始练游摊开始,十几年前终于有了自己独立运营的副食销售门市。
2004年,家庭购买了第一辆面包车
2012年,在村里盖起了独栋楼房......
长姐比母,舅妈四个弟弟的婚事,她是主要决策者,三弟、四弟的婚事基本是舅妈张罗的,包括后来他们的孩子出生,也主要是她忙前忙后,照顾月子。
今年,大年初二,家里招待亲戚,大小四桌饭菜,她一人掌勺,孩子们在旁边帮忙
年初四,我带我妈去看我姥爷,她为大家做好一桌的饭菜,没来得及吃上一口,就跟我一起到济南高铁站接从安徽回老家的表妹,来回行程5个小时
有我舅妈在的场合,她永远是主角。
我04年到07年的寒暑假,基本是在舅妈家度过的,07年毕业后第一份工作是销售,其实是受到了我舅妈的影响。在舅妈家生活了一段时间,耳濡目染,学习了好多做人、做事的道理。
我对舅妈的人生(经营)哲学总结起来大概有几点:
1.努力工作的人最幸福
舅妈是一个勤奋的人,早6:00起床,开始忙碌的一天,先将所有食材摆放到合适的位置;上午8:00-10:00是门市最繁忙的时候,舅妈一边照顾顾客,一边还要带学徒,教学徒跟顾客沟通的技巧,称重、算账、打包等;12:00左右,人流逐渐减少,(夏天的经营时间一般会更长一些),开始收摊;中午回家后,开始做饭,这些年,孩子都大了,会主动承担家务工作,但是主厨还是舅妈,我们这几个孩子永远是打下手,午饭后,简单休息一下;14:00后,舅妈去车站出摊,下午她一个人就可以了,主要是卖煮花生、五香鹌鹑蛋、毛豆等,天黑后收摊;晚饭后,准备好第二天的食材,一天的工作结束。
舅妈到在北京做生意二十多年年,基本上每天都是这个节奏。
有一次,舅妈说,你看人家北京这边的人,工作都很努力,即使是年龄稍大一点的老人,或者找一份轻松的工作,要不然就做个小买卖,或者给儿女照看孩子,大家都很忙,真正闲下来的人很少。再看我们老家农村,有那么一些人,如果儿女结婚了,老人就算完成“任务”了,就清闲下来,家里有田也交给儿女,也不工作了,每天靠打麻将、闲聊度日,美其名曰,可以“享福”了。
稻盛和夫说:理解工作的意义,全身心投入工作,你就能拥有幸福的人生。舅妈不认识稻盛和夫,但是她知道,努力工作能够产生财富,努力工作能给孩子创造更好的条件,努力工作后内心就会更安定,孩子努力工作、勤奋上进她就会很幸福。
2.吃亏是福
舅妈经常教育我们这帮孩子,跟别人打交道、交朋友,先本着吃亏的想法,大家才愿意跟你交往,处处想着占小便宜,没人愿意跟你做朋友。
做生意时,遇到手脚不方便的老人买东西,舅妈就让我们把东西给人送到家;
经常照顾我们门市的老顾客,她就会在各方面提供方便,价格上给予优惠;
一次几个湖南的老顾客春节回家过年,带行李比较多,想让舅舅送他们一下,其实当时店里生意很忙,舅舅就抽出空闲开车将他们送到了北京西站,让他们高高兴兴地登上了回家的列车。
与人方便,与己方便。
3.货真价实,用心经营
早市是一个开放的市场,每天来这里买卖东西的人很多,当然舅妈的门市也有竞争。但是,这几年下来,同行的每天的销售额,跟我们的销售对比,还是有很大的差距。
第一,我们门市的产品种类更全,样式更新、品牌产品占大多数
高端产品,吸引高端消费人群,品种多,让顾客来一次就能购买到想要的商品;
第二,货真价实,童叟无欺
有一次,我动了一下“小脑筋”,探讨式的问舅妈:我们卖的冻带鱼,一般是先称重,然后去头去尾,剁成小段后再给顾客,如果称重时,重量如果有少量误差,应该问题不大吧。舅妈一口回绝:这是我们经营的底线,绝对不能这样做。有一些商家就是靠“缺斤短两”来多赚取一部分利润,但是最终长久不了。
舅妈没学过市场营销,也不懂得什么经济学原理,她只知道,产品质量是核心,顾客的需求永远是第一诉求。(以客户为中心的经营思想)
这些年,我们都长大了,表妹和表弟也都结婚成家了,有时我们也会不屑于舅妈的“迂腐”,但是毕竟经不起舅妈的每天的“唠叨”,其实我们这帮孩子们都在默默地遵循和实践着她说过的话,这些人生处世哲学,已经悄然成为我自己工作和生活的核心竞争力。