创新已经是个被讲烂的话题，据说硅谷某公司曾做过一个调查，员工最不想听到的词中“创新”排名第二。对于创新，很多人第一反应可能就是new idea，big idea，觉得离自己过于遥远。这个想法并非离谱，讲到创新确实很多人最直观地想到业界巨头苹果，BAT，这些最广为人知的成功案例，但其实创新并不只是简单的创意，从最初的创意到拿在手里的产品当中隔了三千个被淘汰的big idea。所以，创新并不只是产生新想法，而是...

应用创意获取商业价值和社会价值。

创新更是一个完整的过程-发现洞察，创意产生，转化开发，落地扩散。

只有经过这一系列的折腾之后，才能将创意为我所用。这样说来，创新似乎才能真正落到实处。那具体每个流程需要做些什么才能最后产出价值，甚至是商业价值，容我慢慢道来：

第一步，发现洞察。

首先介绍下啥是洞察。洞察的英文叫insight，中文翻译有点拗口，叫：有关事物背后的本质规律的知识——（总之就是四点：这个洞察可能是你不知道的/简化你的理解/解释原因/能指导行为的。）

洞察具体分为以下四种:

技术洞察，趋势洞察，客户洞察，瓶颈问题洞察。

在开始具体讨论如何获取洞察前先歪一下楼，讨论下创新能力是否可以被培养。从举世闻名的那些创新大家的动机，个性，技能来看一下。动机、和个性是无法被复制的，很多人可能与生俱来就对外界充满好奇喜欢探索、自恋、偏执等等，但是创新者的技能、行为确实可以选择的，经过调查发现创新者一般具备如下技能。

Questioning发问，observation观察，networking交际，experimenting实验，associating联系

回到正题，首先是如何发现洞察：

1.         提出问题，问题风暴

"情况是什么？""原因是什么？""为什么？""为什么不？""如果...会怎么样？"类似这样，先提10个问题，再总结5个关键问题。

2.         收集数据，访谈与观察

a)         如何访谈，方法：

到现场去

问为什么

在问问题时不要问“通常”？请你讲一下最近一次，问题具象化

讲一个故事（背后带有情感）

关注前后不一的情况（矛盾代表洞察）

注意身体语言，情感变化

不用担心冷场（让被访者思考）

不要给被访者预设答案

问中立的问题（不要有倾向性，客观）

不要问选择性问题（问开放性问题）

问题越简单越好（少于10个字，谁都听得懂）

每次问一个问题

走心，倾听别人，随时注意可能给到的反馈

b)         倾听技巧

平等原则

表现出你的兴趣

不要轻易打断

关注情感与价值观

不懂就问（先记再问）

3.         数据分析，讲故事，体验地图，洞察提炼

把小组在访谈中的发现写下来，贴起来。

提炼洞察-根本的制约因素是什么？

提出一个不大不小的How might we？

聚焦问题

第二步：创意产生

一般要经过两个步骤，即先发散再聚拢，俗话说的大胆假设，小心求证。

在大胆假设阶段，可以经过如下几个步骤：

1.         大胆假设，暂缓批判，（yes， and instead of yes but）build on other's idea把点子细化

2.         鼓励联结不一样的事物（跳跃性思维）

3.         尽可能鼓励多的想法（speed，2分钟9个想法）

4.         坚持到底

5.         不要偏题

6.         图文并茂（写下来，能看到）

在这个阶段再介绍几个其他的方法：

l  脑写法

又叫635法，这个做法可以有效避免群众们受意见领袖影响。具体做法如下：

1.       一张A4纸画九个盒子，每轮3分钟写3个想法，共三轮。

2.       第一轮自己先写三个想法。

3.       做完第一轮将这张纸传给下一个人，第二轮可以在别人的想法上继续下一轮3个新想法。

4.       第三轮强制联想force new association。

5.       再将想法分类，进行分析比较。

在发散完成后，再对想法就行整合，将想法归类后按优先级排序，或是可以把想法按照可行性/价值高低进行矩阵分类。

第三步，验证转化

将最佳想法选出之后，最好是能将其可视化，这个时候就需要将其快速成型。

l  快速成型rapid prototyping：prototyping-review-refine。

快速建模的好处就在于能将抽象的点子具象化，到顾客那边得到一些具体反馈，有哪些是喜欢的地方，不喜欢的地方，获得一些新的想法，并考虑到有问题需要改进的地方。当然还有一些其他好处，比如说可以获得同理心、快速便宜地失败、开启对话、开启更多的解决方案、测试与改进、启发灵感、解决争端等等。

l  构建方案biz proposal

卖东西，最重要的就是要说清楚产品的价值，所谓的价值主张、解决方案。在让自己的创新想法创造价值的同时，关键是要说清楚他们的价值，这里提供一个模板：

帮助_____________（解决谁的问题)——客户

通过_____________（怎么解决问题)——解决方案

解决_____________（解决什么问题）——需求

Sample:

For non-technical marketers who struggle to find return on investment in social media our product is a web-based analytics software that translates engagement metrics into actionable revenue metrics.

谈完价值主张以后还要谈具体方案solution & proposal

1.       可能的解决方案

2.       困难在哪里

3.       前期调研所需资源

4.       后期执行所需资源

5.       可能的风险

6.       项目成功关键要素

7.       接下去的行动计划

l  推销想法Idea Selling

终于到了最后一步，怎么把推销想法卖出去，这样才能和价值

这里提供给大家结构化设计三段论：

1.         感同身受——例：讲个真实的故事，告诉他知道的

2.         制造冲突——阐明之前发现的洞察，引入反派（现状）

3.         获取信任——价值主张，方案，愿景（与公司理念、文化相结合）

第四步，落地扩散

具体就到操作层面，也就是最终到我们这些终端用户这里看到、用到的花钱消费的产品了。

所以，创新就是带着脚镣跳舞，需要遵循套路与持续不断的努力，大家一起共勉吧。