害怕求助的原因
我知道很多人在日常的工作中是很难向别人开口求助的。在很长的一段时间里,我就是这么一个人。害怕向别人求助有很多内在的原因:比如很容易被人误解,认为自己是一个伸手党;或者怕问了一个特别小白的问题,被别人瞧不起;或者就是很单纯的害怕被别人拒绝。这是我们每个人,在向别人求助时我们内心的恐惧。
在当今社会分工越来越细的今天,以及将会变得更细的未来,几乎每个人的工作都离不开别人的协助和支持。即使是我在插座学院的课程,基本靠自己写、自己录音频,我也免不了要麻烦插坐学院的工作人员,帮我去推广课程以及帮我收集大家的问题和反馈等等。
求助的心理准备
当你向别人提出求助的请求时,其实要分两步走:第一,要敢于向别人求助;第二,尽量的在求助之前能确保别人有帮助你的意愿。
那么是否敢于向别人求助,你需要先解决心理上面的阻力。这个阻力就是你千万别认为麻烦别人是不好的事情。人跟人之间的交情都是麻烦出来的。
你看很多公司,为了让大家的关系融洽,组织员工一起搞团建、一起吃饭、一起去KTV,可是效果往往不如一起做一个大项目来的效果好。比如大家一起熬夜讨论方案,饿的半死的时候,你去给大家买奶茶,带烤串儿;PPT做不动了,同事说“哎呀,看你做的这么慢,还是我来吧”。这么一来二往,麻烦出真情。所以千万不要不好意思去麻烦别人。
正确求助的姿势
排除了心理障碍,如何写求助信才更容易被对方接受呢?
首先,分清楚你的要求和你的求助对象。换话句话说就是向正确的人提正确的要求。
比如说,如果你请一个非常忙的同事,让他花很多的时间来给你帮忙,这就不合适。或者你的某个同事,比如说程序员,他特别不喜欢社交,你一定要拉着他来帮你出台去参加一个饭局,那他可能也不会答应你。还有一个情况就是,如果你正在做项目方案,可能需要花很多的时间去搜集背景资料。这个时候你请一位跟你平级的同事来帮你,就很不合适。但如果对方是一个实习生,或者是你同事的实习生,而如果他不是很忙,那你倒是可以开口说,能不能请你的实习生帮我一下。所以一定要找合适的人,去提合适的要求。
第二,求助信要简单明确具体,甚至是可量化。比如说,如果你想请同事帮你美化一下你的PPT,你可以这么去求助:“阿超,可不可以帮我做份ppt”。你还可以换一种方式去求助:“阿超,能不能麻烦你十分钟,帮我美化这三页PPT?这个PPT非常的重要,因为明天客户要过来,我们要给他做提案。谢谢啦!”
那么这两种求助的方式,哪种更可能被别人接受呢?所以如果你明确的告诉对方,只麻烦你十分钟,做三页PPT,对方在看到这样的求助信的时候,心里对自己要付出多少时间和多少精力是可预期,可量化的。这样子的话可以帮助对方减少做决策的成本。否则对方担心,如果答应了帮你做一个PPT的要求,你突然甩一个一百页的PPT过去,那他岂不是太惨了。所以你在给同事求助的时候要尽可能的,可预期可量化,这样子的话,可以帮助他减少决策的成本。
第三,给他一个帮助你的理由。比如说在前面,这个理由就是,你的PPT要给大客户去做提案用。他在为你很重要的工作提供帮助,这让他的帮助有了意义和价值。每个人都很在乎自己的工作是不是有价值,如果他的帮助,能帮你拿下了大客户,那他也与有荣焉。如果对方是一个通情达理的人,他甚至会觉得你这么提要求是在为他着想。因为,这么重要的PPT,你只请他制作3页;想必剩下的部分,你一定是会以此为模板,自己去美化其余的部分。
同时,你还要问,别人提供的帮助是对你个人有价值,还是对你整个部门甚至整个公司有价值。别人是在帮你,还是在帮你的同时也是在帮助自己。如果你能把求助的理由,以及对方做完这些会带来那些成果。都呈现给对方看,那对方更难拒绝你的要求。
所以一个好的请求提得恰如其分,不仅不会让别人觉得麻烦,他会觉得你是一个明事理,懂分寸,知边界的人。
第四,要选择合适的时机。因为是跟人打交道,那在向别人求助的时候,选择时机也非常的重要。比如说,如果你的同事刚刚参加完一个《如何组织一场市场活动》的培训。他对这个事情正在兴头上,如果你恰巧有一个活动,正愁没有人去帮你,那你就可以请他来帮你张罗这个活动,他也正好想找一个活动来练手。所以要趁着这个热乎劲,才可以把事情给办了。这就好像刚学会开车的人都特别喜欢开着车带着出去玩儿一样。因为她刚学会车,他的手痒,他也想练习。所以,一定要找好时机。
第五,可以把求助变成是给对方提供机会。我认为求助的终极大招其实是你可以转换一下思维方式。你不是在找别人求帮忙,而是你在给对方一个offer,给他一个机会。比如说当你提供一个对别人有价值的机会的时候,别人往往会接受你的好意。
假设你是一位媒体记者,等你要去采访一位媒体大佬的时候,你应该怎么去发出你的采访请求呢?
第一种请求采访的方式是:你好,我是某某报的记者,我们准备就人工智能话题跟您做个采访,请问您什么时候有时间。
第二种请求采访的方式可以是:你好,我是某某报的记者。我们做了一个特别的专题,准备邀请人工智能领域最权威的人做采访。希望您在采访中,谈谈贵公司最新的产品,让读者对这个领域有更鲜活的感受。当然您也可以通过这次机会,把贵公司的产品介绍给大众。这篇采访我们出来会发在自己的媒体上,我们还会联合三个最有影响力的媒体一起发布。非常希望能有机会跟您做这个深度的访谈,如果你有兴趣,我们会提前和你探讨访谈的大纲。
第一种请求采访的方式,就是从自己的角度在向别人求助;而第二种,提出请求的方式则像是给别人提供一个机会。一个让采访对象,巩固自己在人工智能领域最权威的地位,以及被多家有影响力的媒体被宣传和报道的机会。
其实这个采访请求还可以加这么一句话:我们一致认为这个领域您是最佳的受访对象,如果不能访问到您,我们只能非常遗憾的去访问某某。后面的这个某某某,是这位采访对象的竞争对手。也就是你告诉对方,你除了会错过机会以外,他还有可能把这个机会留给了对手。不过这一招要慎用,我也没有写到那段话里面去,因为有可能会得罪别人,所以,请谨慎的使用。
所以这其实回到了求助的本质,你不要光想着索取,而要多想想如何给别人提供价值,这样才是写出令别人无法拒绝的求助信的本质。
求助的三个禁区
在向别人求助的时候,有一些禁区千万不要碰。
禁区一,不要刻意隐瞒或欺骗对方。比如,明明是你自己的工作,为了让同事答应,你编了一个理由说“哎,这是老板邀请你们一起做的”。虽然你很有可能让对方做了这件事情,但以后如果向别人求助的时候,那时候别人会想,你是不是又来忽悠我了?
禁区二,要谨慎使用撒娇卖萌的方式。有一些女孩子会在职场里面撒娇卖萌。如果你是面向自己比较亲密的朋友或者是恋人之间,那撒娇卖萌是促进关系的很好的相处的方式。但职场毕竟是工作的环境,你如果用撒娇卖萌,除了显得不够专业和职业以外,也显得非常的不合时宜。当然,如果是关系特别好的同事,超出了普通同事关系的话,那就不在我们的讨论之列了。
禁区三,千万不要过度承诺。我们有的时候会碰到一些人,别人请你帮忙,然后他许诺你说以后有任何事都可以去找他。类似这样随意承诺或过度承诺的现象,你要避免。否则别人会觉得你是为了达到目的不惜手段,影响你在职场的声誉。
总结这节课的重点就是:首先你要敢于向别人求助,因为感情都是在互相帮忙中逐渐积累的。第二,在求助中要注意找准对象的需求,给对方一个必须帮你的理由。第三,要想对方更容易接受你的求助,要注意找准时机、转换思维,把求助变成是给对方提供的一个机会。如果你能做到以上这些,那你的求助就很难被别人拒绝了。