外甥女今年上三年级了，学习各方面的自觉性和自理能力也越来越强。
一天晚上，我回家去，看到她坐在沙发里，很不开心的样子。
当时父母商量要不要给孩子转托管班？
我了解了一下情况，原来孩子晚上去托管班做作业，被老师把书扔在地上，还被弹脑门。
孩子看见我，“哇” 的一声又哭了。
边哭边诉说老师是怎么对她的。
我把她抱进怀里，听她的诉说
我 : 难怪这么伤心，这个老师真过分！
孩子 : 我不想去这个托管班了，我要换地方。呜呜呜
我 : 换，明天咱就让爷爷去联系。
孩子继续哭着，我就那么安静抱着她、陪伴她，同时理解她的情绪。
她哭了一会儿，从我的怀抱里起来，帮我从厨房端来奶奶为她留的鱼让我吃。
我 : 你现在好点了吗？
孩子 : 好了，我去看书！
我 : 姨妈答应你的，明天会去找这个老师了解情况，去和老师聊聊哈。
孩子: 嗯
我 : 姨妈还是那句话，任何人动你一指头都不行。可以批评你，但不能动手，剩下的事姨妈去处理
孩子开心的去看书了。
第二天早上，我去学校找那个老师了解情况。
我 : *老师，我是石紫琪的家长，孩子不想来你们这儿做作业了，我想了解一下原因，发生了什么？
老师刚开始可能把她昨晚的行为，没当回事，所以觉得没什么事。
当我提出昨晚她的行为对孩子的影响时，她也承认她的急躁和方法的不当。
我也能理解老师的动机是想让孩子做的更好。
那么我在想除了批评、扔书、弹脑门，有没有其他的方法呢？
还有，老师有没有把自己的情绪发泄在孩子身上呢？
经过和老师沟通，老师也意识到了她当时处理问题时的急躁。她愿意去给孩子道歉，同时也愿意学习更好的方法对待孩子。
在跟老师沟通的过程中，我始终心平气和，同时理解老师行为背后的动机是想让孩子做作业做的快一些，让孩子们乖一点。
而家长的目的呢也是想让孩子好，既然家长和老师的目标一致，那有没有契合点？
经过跟老师的沟通，和老师达成一致，老师愿意为自己的行为去给孩子道歉。
我中午回家，等孩子吃完饭，跟孩子聊了会儿
我 : 我看你今天放学回家很开心的样子
孩子 : 嗯，我挺开心的！
我 : 我跟你聊会儿，可以吗？
孩子: 可以呀
我 : 姨妈问你个问题，你是因为那个老师昨晚的行为不想去这个托管班，还是有别的原因？
孩子 : 因为这个老师！
我 : 是的，是挺让人生气的。我们如果转地方还需要联系，对吗？
孩子 : 我知道！
我 : 还有个问题问你哈，如果你跟同学之间玩，不小心同学伤到你了，她找你道歉，知道自己做错了，你怎么做？
孩子 : 我当然原谅同学啊
我 : 是的，每个人都有做错事的时候，姨妈也一样，我们知道错了，就要去道歉。老师也一样对吗？老师知道自己做的不好，想给你道歉，你愿意给老师这个机会吗？
孩子 : 嗯，愿意
我 : 那下午去**学校，还是等我去联系别的学校？
孩子 : 去**学校。
我 : 姨妈下午会去学校门口等你，和你一起去托管班。你能原谅老师的行为，而且还能知道老师也会有情绪不好的时候，很棒！
孩子 : 我知道了，我不转地方了！
我相信我们作为成人都有这样的体验，当我们有情绪，不开心时，有一个人能倾听我们，能理解我们，那是件很舒服的事情，有时候情绪来了，别人讲道理时，我们会更烦躁，孩子也不例外。
有人看到这里可能会问，那要怎么办呢？
来看看处理孩子情绪小妙招：
第一步，孩子有情绪时，家长能有同理心去描述他的感受，并用轻柔和同情的语气和孩子说话。就像我前面提到的，我首先看到孩子的表情描述：被老师批评又弹脑门，很伤心！
因为孩子跟所有人一样，他们的情绪是有原因的。虽然孩子有时候未必能清晰的表达出来，而且用成人的角度和标准去看，这些原因或许很不合理，甚至不应该有情绪。但对孩子来说，那些理由是重要和必需的。当改换用孩子的角度去了解情况时，家长会更容易接受那些原因。
“接受”给孩子传递出的信息是：我注意到你有这个情绪，并且我接受这个有情绪的你！
第二步、分享，先处理情绪。
当孩子有情绪时，家长已经运用同理心让孩子愿意与你交谈时，我们家长首先要做到帮助孩子扑捉和认识孩子的情绪。比如说“被人批评，那一定使你很难过”，或者“老师这样当众说你，除了伤心，还让你感到尴尬，对吗？”
这个过程是引导孩子精确地描述出自己内心的感受，这样让孩子能学习认识情绪并掌握处理情绪的能力。
孩子需要时间来表达他的感受。当孩子努力说出自己的情绪时，家长要有耐心和倾听孩子的能力，而不要轻易的打断孩子。
这一步最重要的一点就是先处理情绪，再处理事情。
就像我引导我的外甥女那样，当她的情绪得到理解，孩子就会平静下来，再去引导孩子处理事情。
第三步、肯定与引导
有时候孩子表现出来的行为，可能不被家长或老师接受，而这些行为正是我们要教会孩子管理情绪的好时机，当家长了解了孩子不良行为背后的情绪并且帮助他描述感觉后，可以让孩子明白这些行为是不适当的，比如打人、摔东西、或者骂人等。情绪本身从来没有错，只是情绪推动出来的行为是否恰当，有没有效果？
比如，我的外甥女因为伤心，要求换托管班的事情，因为老师的行为而拒绝去托管班。
所以因事情而产生的情绪及内心的动机总可以被肯定。也就是说，家长应表示理解接受孩子的情绪和动机。接下来，引导孩子思考一些较为恰当的方法处理情绪。
比如，我给孩子说的：你确实很伤心，我也能明白你的感受，老师的做法确实欠妥！每个人都会犯错，用同学跟她之间互动的例子引发到他跟老师之间。
这样就到了第四步，帮助孩子处理情绪，解决问题，询问他想得到什么？然后引导孩子看到事情的真相，引发孩子思考，并一起讨论解决方法，引导他去发展自己的想法，帮助他做出最好的选择！
这样孩子得到家长的理解和支持，就知道自己怎么做才是合适的。就像我的外甥女一样，不是用转学来结束这件事情。而是让她在这件事情中学习管理自己的情绪才是最重要的，以及下次遇到同样的事情怎么对待？
发展孩子认识和管理情绪的能力以及解决问题的能力，才是我们家长要做的！
养娃是个技术活，所以我们家长是需要不断去学习，才能给孩子做出榜样，尤其是当我们自己学会情绪管理时，就能教会孩子情绪来时怎么做。
后记 : 孩子遇到问题，我们作为家长需要做的是了解情况，找到孩子行为背后的原因，给到孩子理解以及无条件支持和爱，孩子自然知道自己该做什么！
同时很感谢这位老师，愿意去给孩子道歉，以身作则的为孩子树立榜样，我也为孩子遇到能知错就改，愿意俯下身去给孩子道歉的老师，感到开心，为她点赞！
