文 | 希瑟Heather

对商业分析治理（Governance）的计划这部分工作的目的是界定关于要求和设计（requirements and designs）的决定如何做，包含审查，变更控制，批准，及优先级。

分析师必须确保执行治理流程并澄清其中的任何歧义。治理流程可识别决策者，流程和决策所需的信息。治理流程描述了如何为需求和设计做出做出批准和优先级决策。

在规划治理方法时，分析师会确定以下几点：

• 如何进行商业分析工作并确定其优先级，
• 提议对商业分析信息进行更改的过程是什么，
• 谁有权利和责任提出变更，谁应该参与变更讨论，
• 谁负责分析变更请求，
• 谁有权批准更改，
• 如何记录和传达更改

在做对商业分析治理的计划之前，要考虑将整体商业分析方法合并到治理方法中，这么做可以确保方法之间的一致性。另外，要了解和确定利益相关者的沟通协作需求来句决定他们参与治理方法的程度。一般而言，完成治理方法的计划之后，对利益相关者的沟通协作计划也会需要做相应的更新和调整。

接下来，我们对商业分析治理的计划所牵涉到的四个方面进行详细的阐述。

第一，做决定。

在整个商业分析的计划中，需要做各种各样的决定。利益相关者可以在决策过程中扮演各种角色，例如：

• 参与决策讨论，
• 主题专家（SME）为决策过程提供经验和知识，
• 信息审阅者，
• 决策的批准者。

在整个团队无法达成共识时，做决定的过程需要定义清楚如何将此事升级处理，并且谁可以做最终的决定。

第二，变更控制流程

在这一部分，分析师必须确定以下几方面：

1.提出变更请求，需要经历哪些流程，譬如涵盖了哪些要求和设计、确定变更的适用范围、成本或工作程度的变更。简而言之，这一部分详细交代了提出变更的步骤，什么时候提出变更，谁可以提出变更以及如何沟通变更请求等。

2.分析师还需要确定变更请求的要素，如确定在提案中要包含哪些信息，来支持决策的制定和实施（已批准的情况下）。

更改请求时可能需要考虑的因素有：

成本和时间的估算：对于受拟议变更影响的每个区域，估计变更的预期成本。

收益/好处：对变更如何与计划和商业目标保持一致的作出解释，来显示变更如何增加价值。这里考虑的收益包括财务收益和战术收益，例如对整个项目的范围、时间、成本、质量和资源等各方面的影响。

风险：对计划、解决方案或商业目标的风险的分析。

优先级：对跟其他因素关联的变更，我们需要对其重要性级别作出判断。譬如，跟组织目标、对条例法规遵守的要求、以及利益相关者的需求等因素。

行动系列：变更行动系列包括对变更请求组成部门的评估（成本、时间、收益、风险和优先级）。一个常见的例子是鉴定几个替代方案，包含需求者提出的或者权益相关者提出的，这样决策者可以从中择优选择最佳的行动方案来最好地满足项目需求。

3.确定变更的优先级：变更的优先级需要更具其在当前的计划中的相关的利益来确定。

4.确定变更如何被记录：我们必须用配置的管理和可追溯性的标准，来建立产品的基线和版本控制实践，来识别变更影响了哪些基线。

5.确定对变更如何进行沟通：在整个项目过程中会有各种各样的变更，有一开始提议的变更、有在审核过程中提出的变更、或者批复意见上要求的变更、拒绝的变更、或者延迟的变更。我们必须确定这些变更将如何被合适地传达给利益相关者。

6.确定谁将负责执行影响分析：我们提出来的变更对整个计划都会产生影响，且应该有专有人员不断对这些影响进行分析。

7.确定谁将授权更改：这一项工作包括制定跟谁可以授权变更以及其权限覆盖哪些商业分析信息。

第三，计划优先方法

时间线、期望值、依赖关系、资源约束、采用的方法以及其他因素会影响对需求和设计进行优先级排序的方式。

在规划优先级过程时，商业分析师需要确定以下：

• 确定优先次序的正式性和严谨性
• 谁将参与优先排序
• 决定优先级如何发生的过程，包括使用哪些优先级技术
• 用于划分优先级的标准，例如需求的优先级可能会根据成本、风险和价值来确定

这个方法还需要确定哪些利益相关者将在确定优先级的过程中发挥作用。

第四、对批准进行计划

“批准”会使得利益相关者之间的协议正式化，这样也说明需求和设计的内容和展现是准确的、充分的、并且包含足够的细节以至于可以不断取得进展。

批准的时间和频率取决于变更的大小和复杂性以及提前或延迟批准的相关风险。

分析师必须确定要批准的要求和设计的类型，批准的时间，要获得批准所遵循的过程以及谁将批准要求和设计。

在计划适当的批准流程时，分析师会考虑组织的文化和要批准的信息类型。例如，用于金融、制药或医疗保健等高度管制行业的新系统或流程可能需要对其非常详细的规范进行频繁且严格地审查和批准。对于其他类型的计划，则可用较低强度的批准过程，这样的话可以确保实施的速率。

批准计划亦包含批准发生的时间日程以及如何追踪它们的进展。利益相关者的可用性、态度和参与意愿决定了批准流程的效率，并且可能会严重影响交付的时间表。

希瑟Heather，90后海归女博士，在学习中分享，在分享中学习。关注商业及科技前沿趋势，欢迎志同道合者关注收藏，一起成长。