主题:如何提问 拆解片段来自《学习力》P.167-170
【R:原文片段】
头次会面,我对黛博拉的第一印象是睿智、精力旺盛,而且好奇心强烈。她正考虑让我做她的管理教练,而且对这一过程非常感兴趣。她在英国工作的时候也与教练共事过,所以想知道我们的方法和她之前经历过的有什么异同,我们的工作内容有哪些,我们会如何保持沟通。她问了我很多问题,这可不是些隔靴搔痒的泛泛之问。而是像下面这样的问题,“你怎么了解一个人是不是最大限度地利用了教练项目? ”这是基于好奇心的问题,能够帮助她更好地理解和掌握。同时,她也会仔细听取我的反馈。当人们是因为好奇而发问时,他们通常情况下会对答案非常感兴趣。在我看来,好奇心是真正学习的必要驱动力,因此,这意味着我们的关系发展有了一个好兆头。
我们一起合作几个月之后,我发现黛博拉的好奇心在地工作的各个方面都有体现。这让她变得很容易辅导,因为一旦她不明白或不知道怎么去做某件事情时,通常会表现出孩子一样的求知欲。她不怯于向我或者她的员工提问:“为什么会发生这样的事?"或者"这件事怎么做更好?"或者"我想知道我们是否可以……?”与提问一样重要的是,她会采取行动去追寻问题的答案。
举个例子,有一次黛博拉问自己:“我们怎样才能帮助我们所有的记者,在这个不再以电视为中心的新闻世界里做得更好?”(“我们怎么样……?”是一种很不错的基于好奇心的问题,关于这点我会在本章后面部分更详细地讨论。)随后她继续通过向他人提问来深究这个由好奇心主导的自我对话,并且开始尝试可行的办法。通过不断提问,一个重要的变化出现了:黛博拉聘请了一名高级副总裁负责NBC新闻的编辑工作,以前是没有这个职位的,这名副总裁的工作内容之一就是:将记者们召集到一起相互学习,找到在目前新的新闻媒体格局之下有效的突围之道。如何在确保记者们坚持正直客观的职业操守这一前提之下,获得必要的资源和支持,以便取得成功。
我也目睹了黛博拉的好奇心帮助她度过一系列危机,并取得逆转。因为网络新闻在美国受到高度关注,因此可能出现的危机会在公众视野中引起轩然大波。比如,她和她的老板注意到一个行事高调的新聘人员正在以与公司利益不符的方式行事,他们不得不尽快决定,是不是要让此人开路走人。在决策之前,黛博拉默默地收集了几个她信得过的管理人员的意见。我注意到她是抱着好奇心去解决这个问题的,而不是刻意去维护一个先入为主的假设。那就是,她没有一开始就有目的地对此人罗织罪名,而是由衷地想搞清楚发生了什么问题,这件事有什么影响,这样她就可以做出最优的决策,避免可能带来的负面效应。
我还注意到好奇心给她带来的另一项好处。当黛博拉刚来公司的时候,NBC新闻公司的员工在长期的工作中已经形成了稳定的套路,而且他们又都头脑聪颖并且深知组织意图,因此并不觉得另换套路会多有吸引力。事实上,他们当中的很多人花费了大量的精力把维持现状当成头等大事,而不去想这需要什么样的改变。但黛博拉的好奇心点燃了他们的好奇心,越来越多的人加入到她日渐雄壮的阵营中来,开始这样提问:“为什么不……? ”以及“如果那样……”以及“我们怎么样能……? ”员工开始主动动脑工作,这些都预示着公司美好的未来。
I:
what:我们如何提问可以获知更多?保持一颗好奇心很重要,在对事物产生好奇的基础上有所疑问,并不断追问,积极寻求反馈找寻答案,一定要弄明白什么原因为什么,事情究竟是怎样的;保持好奇心,不耻下问,向他人深究和自我对话;带着好奇心去探索,打破固有的成见,尝试新的办法解决问题,调查取证,积极思考并实践求真知的精神,最后得出最优决策。带着好奇心去研究探索的精神,多问为什么该怎么做,也会带动别人抛弃旧有的理念和看法,一起参与并启发其好奇心,去探索真理,去动脑用心地工作,对于一个团体或公司,每位工作人员或参与者都带着好奇心去工作,锲而不舍追求业绩和高效的话,无疑这个公司或团队有着美好的未来。
why:人们保持好奇心,才会拼命想知道为什么,怎么做,或者是什么,才会引发深度思考,有打破砂锅问到底的精神去学习和探求真知,提高效能。养成对事物保持一颗好奇心,对心有疑惑的事情多提问,像幼儿小学生对生活的种种好奇,有十万个为什么一样去追问,保持很强的求知欲,当然会学到很多东西。人们因为对事情的熟悉度,时间长,会有固有的观念,旧有的理论、体系去固化我们的思维,保持好奇心换一种思路,用新的方法探寻,排除旧有观念的干扰,为求证求实去探索,会让我们做出更优的抉择和判断,获得新的知识能量。而不是对一件事物太过麻木没有反应,不会产生问题和也没有新的看法,而没有问题往往是最大的问题。一个人如果时常保持好奇心,产生很多问题,会对周围人产生积极影响,尤其是一个团队的领导或者优秀的人,会产生积极的影响,保持大家的好奇心提升学习力。
where:1、提升学习力,追根问底,彻底弄清楚为什么,是什么可以怎么做;2、探索真知,尊重事实,不以猜测或旧有观念或成见影响判断,保持好奇心辨明事情原委,有理有据,探索真相。
how:当心有疑问,启发好奇心,去提问求解答,有不耻下问的精神,三人行必有我师焉,务求明白。或者亲自去探索研究,不能想当然认为或猜测,保持好奇心,有理有据地去证实或请教,明白道理原则,并实践去证明,彻底弄清楚原委,得出最优的分析判断和决策。
A1
我上摄影后期班,有些内容听的懵懵懂懂,老师说就按我说的操作就行,学员们虽带着疑问但只按步骤操作ps作图,我也是,有时想为啥这样操作就是这个效果,那样就是那个效果呢,但并没有深究,也就只是跟着老师的操作步骤做图片,不知其所以然,这直接影响以后的理解和更好地运用。
反思:我没有强烈的好奇心让我继续追问,去弄明白其道理原则,老师面对的大部分不能及时消化的学员,就是告知步骤,虽然我有疑问,但觉得如老师说做的多了就明白了,大课堂提问也不方便,就没有及时提问,然而随后自己练习并不多,所以有些知识点就耽搁过去了,对知识点掌握的并不透彻。
a1+:要保持小朋友那种好奇心,有追问“十万个为什么”,一定要弄明白的劲头,在课间去问老师不明白的地方;马上加老师微信,有问题可以方便请教,课后要加强练习,巩固消化,彻底弄明白这么操作是为什么;从网上搜查相关课件,请教同期学员,互相帮助,直到彻底将知识点消化,灵活运用。
A2
现在自媒体很火,很多网站,什么抖音、快手、悟空回答等APP,听说可以赚钱还很好玩,但我从来没有关注过,虽然也觉得好奇,但觉得自己没有精力,也不会弄,是不是年轻人玩的那种耗费时间很无聊的,但既然有市场,是不是也有它的吸引力?
目标:了解自媒体,看是否自己也可以加入。
行动:写完作业后马上下载抖音、快手、悟空回答app,启动好奇心了解是什么东东,如果感觉哪个有兴趣有价值,线上有很多关于自媒体的课程,晚上搜查资料,并且报一个课程学学,了解一下看是否可行,按部就班听课并试着实践一下,并请教老师为什么,在听课和遇到实操情况不明白的地方,要打破砂锅问到底,及时总结经验。如果是视频那种我不感兴趣,则重点了解悟空问答,先按兴趣尝试回答,每天回答或提问两到三个问题,每天接孩子的碎片化时间就可以浏览,感觉可以就网搜经验做下去,保持好奇心关注大咖级别怎么回答能吸引浏览量,探寻自己做的好不好的原因。