记录：今天诊断一部车，出现诊断失误，换上件后问题没有解决，商量对策时出现分歧，由于装上的东西没有办法完整退回，出现两派：一种是隐瞒客户，继续以其它理由说服客户更换，一派是如实将旧件装上，告诉客户重新确认的维修方案。这几天正好在读《曾国藩传》，诚信是曾国藩做事的一条持续不变的暗线。我决定采取第二种方案并与前一派的人员讲出我的理由，将我们的经营时间拉长就会看到第二种是正确的。
反思：做事原则是我为人处事永恒不变的最后选择，诚信是底线。对方思考，做出决断。
总结：底线是原则，没有底线就会让自己在长远的奋斗中处于被动。
