运营本身存在很多的变数。这也是运营的最大魅力的地方。现在对于互联网运营,用户/活动/渠道/产品/商务/内容/等方面的运营,网上的干货方法论很多,提炼吸收并运用,才能化为自己所用。如何定义网络营销其实并不是最重要的,关键是要理解网络营销的真正意义和目的,也就是充分认识互联网这种新的营销环境,利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。
花花今天,将从基础开始,从方法论开始。
说一说我们最常见的三种手段:内容运营、用户运营、活动运营
内容运营我们常规分为PGC和UGC,即专业产生内容和用户产生内容,
PGC专业产生内容就是指由我们的产品运营人员,比如说像之前的媒体,纸媒或者互联网媒体都是由专门的编辑人员对内容进行专业的收集加工发布的过程,包括说,专题策划的一些手段,将我们的内容能够有效的集中的呈现在我们的用户面前。
UGC即用户产生内容,比如说,社交网络SNS 等等,它是指我们全民去参与内容生产的一个过程。内容运营是一个长期积累的一个过程,它的考核指标,一般有PV、UV、VV等等。
用户运营就是常规的对用户行为、身份特征进行研究。然后对我们的产品用户规模进行开源、节流、保活跃的一个过程。
开源指的是开注册的源能够拉新让更多的用户注册进来,节流:节的是流失的流,防止用户流失。保活跃指的是让我们不活跃的用户活跃,活跃的用户更加活跃等。对于用户运营来说,它最常规的考核指标,甚至是整个的互联网产品的考核指标,就是用户规模和活跃用户规模。用户规模指的是前面我们成量的已经注册的用户。活跃用户规模是在这个大的盘子当中依然还在产品中活跃的用户量,所以我们在常规手段落地的过程当中,也就是真正去运营的过程当中会将这两个根本的指标拆解成:DAU(日活跃用户)MAV(月活跃用户),以及我们的用户留存率、召回率等等。
活动运营,整个的一个策划和执行当中包括去追踪热门事件和新闻事件通过造势、借势、借人等策略快速的引爆我们的活动
内容运营和用户运营我们都认为是一个细水长流精雕细琢的慢工作,它需要我们在日常的运营当中不断地付出、不断得去运营的一个过程。但是活动运营并不是,活动运营是一个短期爆发力、活动效果最好的集中性的短期的一个运营行为。他是一个目标导向性而且需要在短期内达到精准的目标的一个运营手段。
举些栗子(期待中)
简书:slogan是“交流故事,沟通想法”,目标用户群是有这些需求的人群,如学生,白领,精英。他们可能属于不同群体,却有着共同的动机和特征。正如slogan所说,产品内的内容主要是两方面:
故事:情感之共鸣(爱和归属感的需求)
想法(干货):学习,进步;总结(自我实现的需求)
关键是要理解网络营销的真正意义和目的,为企业产品营销提供有效的支持。
所以上面说到的一些方法论,很多时候是糅合在一起共同促成一个营销活动,亦或是针对专项的目的指标去重点采用其中某种运营思路,因此,对于运营学习初期的我,先掌握好现有的一些方案的方法论,进而消化吸收方能更加有效。
梳理关于运营的理解(部分整理来自馒头商学院和91运营网)