重温了《最佳实践萃取》这本书，又重新学习了关于萃取的经验。书中从6个方面分享了关于最佳实践萃取的意义和方法以及运用形式。
一、（1）最佳实践萃取本质：从优秀员工身上挖掘经验，并且复制推广到普通的员工身上，从而从整体上提升部门业绩，解决部门的业务问题。（2）它的意义在于可以保留企业最宝贵的知识资产，给培训部门带来业务影响力，加深在业务部分的认可度。（3）萃取最佳实践需要个人具备业务洞察能力，也就是能找到业务的痛点；影响推动能力，要协调后期执行与落地；访谈能力，过程要清晰，要有语言和沟通技巧；引导能力，抽象能力，要在故事里找到元素、框架、原则和步骤；逻辑思维能力
二、明确业务目标：（1）找到业务问题，已知的问题和未知的问题。（2）获得业务部门支持（3）激发专家分享的动机。
三、描绘场景地图：找到业务日常工作的场景，可以从“对象”、“渠道”、“活动”三个纬度考虑。场景一定是具体的，丰富的，接地气的，最容易被复制到岗位上
四、印象最深，最有意义的是最佳实践的步骤与阶段。典型故事——整体图片——知识审查——结构表达。（1）故事要符合场景要求，要具有典型性；（2）在故事里梳理出解决问题的基本框架，包括阶段和步骤，（3）找到整体图片后，就要对每个步骤进行知识审查，就是详细的问，从专家的回答里积极发现更多可以问的问题，挖掘隐形知识。（4）结构表达，访谈结束后要进行整理，结果要清晰，明了，容易记忆和理解
五、萃取技术：包括材料分析、专家访谈、专家研讨工作坊。
六、分享最佳实践：（1）岗位操作流程与宝典，可以是阅读材料手册，电子阅读材料，移动技术阅读材料。（2）培训课程，可以是1~2天的面授课程，也可是3小时以内的微面授课程，也可以是研讨式工作坊（3）岗位辅导，为导师准备的材料以及为管理者准备的材料（4）辅助工具，清单、决策板、工作表、话术。
这次看跟第一次看，又有不一样的收获，今后的萃取中，严格按照逻辑框架去做，根据区域需求，业务需求去萃取一些经验。
