2021年12月28日  中原焦点团队  中27  庞爱国  第36天分享  本周第0次约练  总约练第306次  咨189、观81、来3、朋4、box约练11、案例分析18，总分享第363次

筑基第三十课 克服阻碍咨询的因素(一）复习

阻碍咨询的因素，当然,用我们焦点解决的视角来说，所有的阻碍都可能是机会，所有的问题都可能是转机，所以我们不要直接就当成这些一定是阻碍。我们要透过它这个词去看到它背后的正向面，我们要对它进行重新建构，要试着用。既然我们是学焦点解决的，所以我们就用焦点的视角去看我们所学这些东西。我们不要给他去直接解读，他一定是一种阻碍，这个不一定，包括阻抗，在焦点解决里边是没有阻抗的。创始人早就写过一篇文章，阻抗之死，将阻抗埋葬，但是在传统的心理学或者在心理学基础里边，这些词语依然是存在的。我们就要看怎么去应用这些东西，或者遇到类似的情况。我们怎么样可以用不同的视角去面对。然后对当事人带来更多的帮助，这就是我们需要去注意的，五个方面，第一个是多话，第二个是沉默，第三个是依赖，第四个是移情，第五个就是阻抗，这五个，如果处理不好的话，都会影响咨询的效果。

首先来看第一个多话，什么样的叫多话。不同的学派，不同的咨询师对多话这一块的定义是不太一样的，所以没有一个统一的标准来说这个是不是一定是多话，没有一个太统一的标准。当然，如果是你问他一个点，他给你回答的完全的驴头不对马嘴。 然后哒哒哒不断地说，说的跟主题完全不相关，并且说的量太大，可能应该就是多话了。你要问他一句话，他本来能回答完的，他给你扯了很多别的东西。这时候可能就要考虑多话了，尤其是在有的学派可能更是如此。因为有的学派里边是希望来访者能多说的，有的学派里边可能更多的以咨询师为主导，不希望来访者说的太多。但是焦点解决虽然我们是短程的，但是我们还是比较主张让来访者能多说一些。因为当来访者能多说一些的话，可能我们就能更好的去了解他理解他。

但这个时候其实又有一个点，就是我们再去跟来访者沟通的时候，容易有一个问题。作为初学者，我们一开始容易让来访者说的太多，结果到最后导致时间不够用。一开始让来访者说的太多了，碰见倾诉型的。然后他就讲啊讲，我们不知道到时候要不要打断，我们也不知道到底怎么办。来访者就在那说呀说，说二三十分钟甚至三四十分钟，甚至有的时候四五十分钟我们才开始干活，然后干活的时候其实已经太晚了。结果到最后，到一个小时了，好像还没有聊啥，也没有啥效果。于是我们又该给他延长。所以虽然我们主张让对方更多的去表达，尤其在刚开始的时候，但是并不代表我们在咨询的时候，让他一直说一直说，这个一定要注意。比如说他聊个几分钟十几分钟，这个时候你就要介入了。在诊断技能里边有控制会谈话题的方向。就是我们要控制会谈话题的方向，不是说让他信马由缰随意的说，释意，中断，情感反射，引导。释意，参与性技术里边有提到过，参与性技术还有哪些？一听二问二反应，鼓励重复具体化。二反应里边有一个就是内容反应，内容反应又叫释意，也叫说明。所以内容反映既是属于控制会谈话题方向的四个之一，又是参与性技术其中之一。这是我们要知道的，我们不是说让他一直说的，一直说时间就浪费了。因为咨询的时间是有限的，我们在有限的时间里边要让来访者感觉有效果，你得要控制。那你说他一直说我中间加不进去怎么办？加不进去，你也要加进去，其实不是加不进去，而是你技术还不精湛，那个加进去的机会少，你让它溜走了，他中间哪怕有两秒钟的停顿，你就能加进去，这个有时候就跟开车，有的开车的那个加塞特别厉害，特别牛。但凡中间有点空哗就进去了，当然不鼓励这样，肯定不鼓励这样，这有危险。但是你在做咨询的时候，如果他说的太多了，时间太久了，你必须得加进来。哪怕你跟他同时说着，他这边说着你中间加进来的时候加的有点急了，等于他又张口说了，你这时候才加进来，你也加进来，否则的话就会导致咨询没有效果，时间就过去了。尤其在咱们中国做咨询，你聊一次没有太明显的效果。尤其在刚开始他对你的信任度还没有那么高，咨询关系还没有建立那么好的情况下，聊一次没有明显的效果，他可能就不来了，除非是信任度本身就很高除外，短时间内他必须是要有一些效果的，或者最起码有一些思考有一些启发的。然后后续这个咨询才能持续下来，这是要注意的，不能随着他说，中间你得进来，你得把他所说的大概的有个简短的回应，贴着他的走，贴着他走。并入他的关键字，用他所说的这一段的最后几个字，回应他一下，接着往下发问，这样就给他扯回来了。如果他说的可能跟主题不相关了，怎么办呀？这个时候好像也有点多话了，我们也不能太快的给他扯回来，我们要先跟几句，跟个两三分钟，三五分钟都行。然后你要插进来就问他，那您所说的这一块这些，跟刚才咱们所定下来的那个主题，我不知道他们之间的关系大概是什么。那么您是更希望先聊这一块，继续聊这一块，还是回到咱们刚才所说的主题呢，由他来决定。否则的话他自己有的时候他可能都不知道他偏了，他跑一边去了，他自己可能都没有这个意识。那么我们在咨询的时候，要控制会谈话题。尤其是如果你感觉他可能就来一次，这个时候你的控制会谈话题的这个程度要更多一些，那如果是长程咨询做好久的，那么你在咨询的时候可能就不一定要那么多的去控制。你要看情况，哪怕这一次咨询里边好像没有聊太多相关的点也没有关系，如果他也感觉o k 的话，也可以。因为是长程咨询，就像用精神分析做咨询的话，精神分析的咨询一般可能几十次之后才开始进入咨询的状态，好几十次才进入咨询的状态。

但是如果你做的是短程咨询，尤其是你做的可能就一两次的咨询。那这个时候你就要很好的去控制会谈话题的方向，然后让你们的谈话紧紧的限定在相关的主题里边。但是长程咨询的话，可能就另外一说了，还有这个是不是多话跟我们作为咨询师，其实也有很大的关系，就是有的咨询师认为这不算多话，或者咨询师自己其实就很多话。那么来访者在聊的时候可能就容易偏离主题，就咨询师自己的对于多话的定义，包括对于咨询的设置是不是严格，都会直接影响到咨询。包括来访者的依赖，来访者的移情，来访者的阻抗，其实很多方面都跟咨询师的咨询设置是否严格有很大关系，我们自己如果咨询设置不严格的话，将会有很多的阻碍咨询因素的出现，跟我们自身有很大的关系。我们作为助人者，其实我们就是做好两件事，一个是修好自己，就两个人，一个是我们自己这个人我们要修好，我们要更多的去完善我们自己这个人作为容器哪个地方可能还有漏洞还有卡点。我们需要打好我们的基本功，我们需要对症状学有更多的理解，我们需要不断的精进我们的专业知识，我们需要学好，设置，咨询伦理，这些都是需要很好的。另外就是学会如何更好的去关注人，关注对方。否则的话我们自己如果在咨询设置这一块不严，可能就会导致很多阻碍咨询的因素。

我们自己的设置越严格越好。但是咨询设置的严格，其实也是一个不断成长的过程。我们也不可能一下子就变得特别的严格，我们自己内心里边会有很多的冲突纠结，比如说收费，我们有时候可能不收他的费，不收他的费也会导致咨询效果出问题，可能也导致这个咨询会阻碍。因为你没收费，所以到后边他遇到有些痛苦的地方的时候，他就不来了，他就坚持不下来了。用我们一会要学的一个词就是阻抗，他痛苦了，他痛苦他就会有阻抗。如果收费的话，因为他交费了，并且是按照咨询设置一周一次，他有这个习惯，那他就能坚持下来。否则的话他可能反正没有交费，反正给我做咨询师的都是想来就来，不想来不来。那他可能就不来了，遇到痛苦他就不来了，他就阻碍了，然一般咨询的设置不会这么严格。咨询的设置是允许请假的。只不过你要提前请，你不能到那个时候了，你再请假，那是不行的。设置越严格，阻碍咨询效果的因素越少，咨询效果往往也就越好。而设置的严格一定是因为我们自身成长的足够多了，设置才会越来越严，不但严，而且还让人感觉比较温暖。就是你不是那个有棱角的严，你会让人感觉到是温暖的。就是你不是硬生生硬邦邦的严，你会有温度的严，这都要慢慢来。我们浸泡的时间足够了，我们自然而然的就能达到了。浸泡的时间不够的话是很难达到的。有时候咨询师自己对于咨询其实也不是那么了解。可能我们也会有多话的现象，当然你们现在这些情况应该都不存在了。有的咨询师可能就会认为咨询就是咨询师要去给来访者讲东西，或者要给来访者引导，于是咨询师在中间可能就会说的相对会多一些。

几种多话的类型分别怎么处理。宣泄型，什么叫宣泄型，当然宣泄型跟第二种那个类型是差不太多的，宣泄倾吐两个是差不多的，基本上一个意思，一和二差不多，三和四差不多。癔症型和表现型也差不多。只不过他俩有一些细微的区别而已，反正不管是宣泄型还是倾吐型，都是想更多的去表达，只不过宣泄型是有些情绪在里边的，而倾吐型可能是没有太多的情绪在里边。反正他就是想说，他没有太多的情绪。他俩的共同点就是不管宣泄还是倾吐，都是很想一吐为快，想很好的去表达。碰见这样的怎么办？碰见这样的，即使是短程咨询，我们可能也需要让他一吐为快，只不过不用整次的咨询让他一吐为快。比如说前面二三十分钟，你中间可能也会有简短的回应，但是还是以让他说为主，为啥？因为他需要这样，面对这样的类型他需要，我们能感觉到他就是很想说，他憋的难受，你是能感觉到的，碰到这样的类型，我们就让他说就好了。他在说的过程中，他其实就得到了满足，他感觉就会比较好了。他不说出来的话，他内心里边装满东西，他是没有办法让其他的东西进去的。尤其是像宣泄型的，倾吐型的还好一些，没有更多情绪在那，像宣泄型的有更多的情绪在里边。我们肯定是不但要能接得住，而且要留更多的时间让他说，然后他才会开始能对他自己有更多的思考，才能思考得了。所以平时我们要去考虑，我们能接得住他吗？我们能不能接得住？即使是这样的类型，你中间是不是要进去做一些澄清，去确认一下他可能希望怎么样，他想要的是什么，你不那么快而已，这是这样的两种类型。癔症型跟表现型，癔症这个词我们可能听过，在变态心理学里边我们有讲到过，癔症型表演。它是有病理性的一种情况。所以癔症型往往他可能是有点，你就感觉这人怪怪的，又爱表演又怪怪的，而表现型也是爱表演。但是相对你就感觉这个人更正常一点，有点儿人来疯，他俩都爱表演都爱表现，都爱更多的去表现自己。但是癔症型会给人感觉有点怪怪的，而表现型可能还会感觉正常一些。我们要跟这些多话的类型聊的时候要怎么样呢？他不断的说不断的说，但是你感觉他很想去表现自己这个那个，我们一方面肯定要非常用心的去听，要关注人嘛。关注他这个人，关注他在说什么，非常认真的用心的专注的去听这是必须的。另外一方面我们就要试着去听到他在说什么，他希望如何，然后去给他做澄清，要去问他，所以你可能希望的是什么呢？所以如果有可能的话，您会希望先聊哪一块呢？你要去跟他做探讨，因为有的时候他自己说的过程中，他也不知道他要说啥，甚至他也不知道他在说啥，他只是感觉说的挺好的，挺舒服的，碰到这个咨询师那么理解我，那我们要去问他，你不问他往往他自己是不往这方面想的。你问的时候他才会往这方面去想。反正不管是前面哪一种类型，我们都要非常用心的去听他说，接住他，去换位理解他，去重新建构他所说的内容，然后试着去确定去澄清他想干嘛，他希望如何，他在乎什么，这都是我们要去做的事情，这些都需要我们大量的实操约练才行。你不经过大量的实操约练，这些东西都是空谈。很多东西道理很简单，但是要想掌握，一个前提就是你的经历足够多才行。再简单的道理都是如此，你不经历足够多，你就是掌握不了。接着第五个表白型，表白型就是都是别人的错，反正不怪我，有点像我们焦点解决里边所提的抱怨型。他一直在那说啊说，反正都是别人的错，都是他们怎么怎么样，我们还是要接住，你又是修自己，把自己修好，然后你要能接得住他。不但要接得住他，你同时要能听到抱怨背后的正向，抱怨背后的期待，看看他的希望，他想干嘛，然后慢慢的去给他做这些探讨，找到他在乎的点，才可能更好的去帮到他。在他那么多话的背后，他一定有比较核心的东西，核心的希望的东西，在乎的东西，他一定有。关键是我们要跟能陪着他去聊出来。如果不陪他聊出来的话，那聊了半天，最后可能没有太大的收获。咨询是有目的的会谈，我们必须要在有限的时间内去做一些事情。尤其是短程咨询更是如此。你不能在前面不干活，到后边要结束了，然后你再去干活。 因为咨询这个时间设置尽量是到点结束，尽量如此，除非是到点了。他突然之间又爆出来大雷，他又哭的痛哭流涕，痛不欲生，你这个时候肯定不能给他立刻结束。比如说医生给他做手术，本来要做好了，他也该下班了，突然那个血管又崩了，你说不好意思，我们要下班了，我们下次再缝合吧，这肯定不行。如果是基本上缝合好了，医生也要下班了。好，他又跟你说，他还想这个腿上还要做个手术，那就下次来吧，就没有啥突发的意外的危险的这些事情的话，我们基本上到点就结束了。按照设置走，你不要想着那个什么地方如果再聊一下的话，可能就会更好，更有效果。我们一般这个时候就不再做这些事情了，按照设置走效果才会更长久。一定要切记切记。我们有的时候不太意识到这个设置的重要性，接着掩饰型，掩饰型就是他内心有焦虑，外向型，外向型就是这个人就是外向型呗，外向他就容易说，他就容易跑，不知道跑到哪去了，咨询的时候其实喜欢外向型的来访者，因为最起码不冷场，但是容易导致这个话题聊着聊着不知道跑哪去了。所以我们需要控制会谈话题的方向。沉默，沉默跟多话正好相反。求助者中心疗法其实比较喜欢运用沉默的，只要在那个安全与放松的氛围，在那样一个安全的放松的，能让来访者感觉到被积极关注的，被充分的理解的那样的一个氛围里边，沉默其实会给来访者带来思考。但是我们要注意去判断来访者沉默的类型，你不能让他一直沉默。有的来访者感觉咨询师在那儿沉默，他自己就感觉很尴尬。所以你要看对方的反应，尤其是做面谈的时候，或者做视频网络咨询的时候，你要注意来访者的反应，非言语的反应，他会感觉到不舒服，他会感觉到尴尬，他会有那种怎么说呢？那种细微的动作，你能感觉到，你要敏锐的话，你是能感觉到的，你感觉到他可能有点不太那个什么，这时候你就要加入进去。一般来说先沉默个几秒钟。如果你慢慢的咨询关系建立的越来越好，他对你的信赖度也高，他的咨询意愿也比较强烈，慢慢的他可能也习惯于沉默了。这个时候沉默多一些也是ok 的，那些长程咨询，做个一两年的或者大半年的，然后可能都在那发愣，半天谁也不说话了，也没有关系。过一会儿，来访者慢慢又开始重新说，因为已经形成了一种比较稳定的信赖关系了。但是如果对于新个案来说，或者没有太多次的个案来说，不适宜沉默太长。因为沉默那么长时间，有的来访者是受不了的，他自己会感觉太尴尬了，他就会有压力，但是适当的沉默是必须的。适当的沉默他会有一点点压力，他就开始转变为语言。他就开始来说点什么，说的同时就会带动他的思考。怀疑型。什么叫怀疑型，他对咨询师是不信赖的，他怀疑你的能力，他怀疑咨询有没有效果，他怀疑跟你说话会不会泄密等等，反正你们咨询关系还没有很好的建立。面对这样的来访者，我们可能就要严格的按照咨询设置走，所以最开始的时候，比如第一次咨询，最开始你就需要给来访者要讲清楚，咨询的原则，咨询大概怎么做的，咨询的保密，你都需要给他讲清楚，咨询需要一个过程，咨询是有保密原则的，你都要跟他讲到。当然保密例外也得说到，如果你不说到的话，到后边你就会很被动。他前面表现的没事，也很开朗活泼，后边突然给你爆雷，来一个他要准备自杀，他跟你说，老师您说了要保密，你不能给我爸妈说，你如果说了我爸妈受不了，他们就会吵我，那我就会更不想活，你看你就会非常被动，所以如果面对怀疑型，你必须要给他鼓励，鼓励他多说，给他反复的强调保密原则，然后你的态度依然要平和诚恳，让他感觉到安全，慢慢的他可能就愿意跟你讲更多了，这个都慢慢来。所以咨询一开始往往是比较费劲的。咨询的前几次往往都比较费劲，一旦这个咨询关系逐步的建立了稳定了，后边也就简单多了。茫然型，他是真的不知道，茫然行事真的不知道，他自己也不知道他到底怎么说，他也不知道这一块到底怎么想的。 你问他他是真的想不到，那怎么办？那就需要我们多干点活。我们一直主张的就是我们能少干就少干，但是我们该干的还得干。你碰到茫然型的沉默，你可能就要多干活，多问，多鼓励，然后从更多的角度去探讨。然后他可能有的点就能说一些，有的点可能就能想到一些，同时多将语言软化，用一点点，用细微的，这些词语，去给他做探讨，哪怕想到一点点也可以试试看。他可能就受你的鼓励，他可能就开始试试看。 哎，想到什么？哎，然后说了一些之后，你要给予及时的强化肯定赞美，鼓励他说的再多一些。他受到强化，他接下来可能就能说的再多一些，就这样一点一点的，他更多的变化可能就出来了。但是你也不要期待他就一定能很顺畅。有的咨询你怎么做，他都是比较涩，苦涩的涩，做的怎么就不顺呢？这样的咨询就顺畅不了。但你得做呀，因为有的来访者他就是这样的特点，他就是茫然，他就是想不出来。好不容易聊个话题，聊一会儿，又好像有点尴尬，又不知道跑哪去了，那你也得聊。越是这样的，可能越能更好的提升你的专业技能，专业能力。接着，情绪型，往往是带着情绪而来。他不想搭理你，他烦着呢，或者对你不那么信任，反正他是有情绪的，这又体现我们能不能接得住？稳是改变的定海神针，我们能不能稳得住，我们一直在提倡约练，其实就是为了让我们能稳得住，我们通过不断的去约练，我们自己把自己很多的卡点给处理好，他就不至于引出来我们内心的一些没有处理好的东西，处理的越好，你越能稳得住。最起码在大多数的时候你都能很好的稳得住。他有情绪的时候你没有，你很稳，你就能很好的陪伴他，可以很好的给他共情，换位感受，同时也可以很好的重新建构，因为共情和重新建构，他俩其实很多时候是可以在一起用的，我能感受到你对孩子是担心的，但是同时我也能看到，你是一位特别负责任的妈妈。前半句其实在共情，后半句就是给他重新建构，然后用赞美的语言给他表达出来了。因为重新建构，是你在内心里边给他建构完之后，再用语言来表达。在语言表达的时候，很多就以赞美的方式给他表达了。但也有的不一定是赞美，其他的比如说你看到他背后的那个想更好的心，你看到他的例外成功经验、优势资源，这都是在重新建构，那些就不是赞美。但是有好多时候重新建构是用赞美的方式在表达，这也是在重新建构，这些好多他都揉在一起的。

所以面对情绪型，我们可能就需要用云手，你要能接得住他，然后你要能很好的换位理解，要给他共情。共情往往就是用情感反应来表达的。情感反应是共情的呈现。情感反应跟情感表达还记得吧？情感反应是反应求助者的情感，情感表达是咨询师表达自己的情感。咨询师反映求助者的情感就是情感反应，其实就是在给他共情，就是共情要以情感反应这个技术来实现。然后他感觉到被理解了，他的情绪可能就会好得多，然后他就会有变化，他就会有不一样，这就是面对情绪型我们要做的事情。反正说了半天，还是一直在提到的，修自己，让我们自己能稳得住。基本功能练好，让我们能很好的共情，很好的换位理解，很好的重新建构，去无条件的积极关注，去欣赏他，接纳他。让我们自己基本上没有卡点，我们能稳得住，处理好我们自己这个人。然后关注好眼前这个人，这些是核心的东西。我们好多人在不断的去学习更多的技术，这不是坏事。但是你不修基本功，你不经过大量的实操，你那些技术你能用得上吗？那些东西都是学了就忘了，我们没有人能传给我们，那我们只有大量的去修去练，做来访者，然后去处理很多的东西，慢慢内功才会深厚，内功深厚了，你这些技术，哪些学派的技术你发现都很好。你内功深厚之后，哪个学派的技术用完之后效果都很好，所以不在于学派的技术，每个学派技术其实都很好，在于用的人，就像武器是个好武器，好刀好剑，关键谁来用，这是最重要的，但是我们很多人太浮躁了，会一个一个不断的去追求更多的学派技术，跟过多少位大咖，我们感觉这样的话成长可能会更快。练拳不练功，到头一场空。

思考型，你能感觉到他有的时候眉头紧锁，有的时候你感觉那个眼神就是在思考，所以我们要随时注意观察他的非言语就在于此，咨询要想有更好的效果，面谈是最好的，所以好多外地的离得远的，我直接建议他们在当地做咨询，就在于此，实在有的非得要我做咨询，离得又远，那就做网络视频。有的孩子非得不愿意，家长孩子都又想做，就做音频，但是我一般还鼓励最起码要做视频的，能地面就地面，因为可以看见非言语，你能感觉到。我们在约练的时候看不见怎么办？也挺好，能很好的感受，很好的练习，提升我们的专注度，以及你透过电话线去体会他那种感受的能力，这也可以很好的练习。就像盲人，盲人的听觉都特别好。所以我们通过电话线，通过音频去做咨询，也可以很好的去提升我们这个敏锐度，也是有好处的。面对思考型的，我们当然可以给他更多的时间，相信他，等待他就好。但如果时间过久，比如好几分钟了，你中间还是要试着去问一问的，避免这个时间都浪费了。接着，内向型。内向型就需要更多的热情，耐心、引导，比如说在咨询的时候可能碰见有的孩子他就是不说话怎么办？有的孩子就是不说话，那你就要做很多尝试，比如说可以尝试先跟妈妈聊，他在旁边听着就好，跟妈妈聊一会儿，你要邀请他进来，他不进来的话，你可以给他商量，那我再跟妈妈聊五分钟，一会儿你再聊好不好，孩子可能就嗯点点头，还是不愿意怎么办呢？如果还是不愿意的话，这个时候我们就可以考虑让他写一写。有好多孩子他不愿意说，但是他愿意写一写的，他写出来之后，你用他写的东西去跟他聊也是可以的。这就是内向型的沉默，需要你更用心，需要你一点点的去跟他做探讨，将时间拉的更长，你的反应也要更慢。面对沉默型，不管哪一种沉默类型，你都要更慢。因为你快了，他更接不住，所以你要更慢，你要耐受得了这个沉默，这又回到修自己。我们反复都在讲修自己，因为你修好自己了，你就能耐受得了沉默，否则你是耐受不了的。然后还有反抗型，人家就不想来做咨询，就是我们所说的非自愿，我们说的是游客型，这个时候能聊啥聊啥就好了，聊他感兴趣的话题能聊啥聊啥，先聊着再说，否则的话，你们就聊不下去了。这个时候要不以改变为目的的去聊。但凡你有一些目的性，可能就聊不下去，这个时候不要带有目的性的去给他做探讨，我们就需要格外的注意这一块。