导读:销售是一个与人打交道最多的职业,说话、做事都可能影响到客户的心情,从而影响成交。很多客户很注重销售人员在细节上的把握,你一个不经意的动作可能就改变了谈判的结果。下面有几个顶尖销售人员的习惯分享给大家。
习惯一、不要说尖酸刻薄的话
相信很多销售员不会故意去这样做,但难免有时会把自己平时的坏习惯带进去。这里要注意的就是平时的口头禅,一些随口而出的脏话,“操、擦、妹的...”像这些词可能你说出来了自己都没感觉,但客户可能就会翻脸。
习惯二、牢记顾客的名字,养成翻看会员档案的习惯
这点很重要,在见客户前多做些准备工作,对客户了解的越多,话题也就越多,对客户的把握也就越准确,出招接招都可以应付自如。
习惯三、尝试着跟你讨厌的人交往
每个人都有自己的个性,没有人生来就是讨你喜欢的。试着和自己讨厌的人交往,这会让你更好的掌握人际交往的技巧。
习惯四、一定要尊重顾客的隐私
没有人喜欢自己的隐私被别人践踏,客户只是你的合作伙伴,本身就应该互相尊重,所以,顾客的隐私不宜深究、不宜宣扬、不宜嘲讽。
习惯五、勇于认错,诚信待人
没有人是十全十美的,是人就有可能犯错。成交客户主要是建立在信任的基础上,诚信是你取得客户信任的关键,即使真的犯了错误,勇于承担,单子没了有可能还可以做朋友。要是不讲诚信,连朋友都做不了。
习惯六、以谦卑的姿态面对身边的每一个人
孔子说过:三人行必有我师焉!放低姿态,认真求索。术业有专攻,你的优势在别人那是短板,但你的劣势是人家的优势,所以,保持谦卑的姿态,随时向身边人学习。
总结:好的习惯可以受益一生,坏习惯会带来很多麻烦。有人说,习惯一旦养成了就很难改变,这话没错,不过改变只是一种办法。对于好习惯当然要继续发扬广大,而坏习惯改变了更好,改不掉那就隐藏,养成与之相对的好习惯,并压倒坏习惯。
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