【变革之心】科特说在面对未来的变革中速度是最重要的策略因素之一，我们应该更快地去满足市场和客户的要求，他说在当今的世界，速度是很简单的一个问题，就是越快越好。
他分享了一个故事，这个故事也非常有教益，是马歇尔提供的叫做“客厅里的尸体”，马歇尔说他们公司暮气沉沉，需要改革，但是他们制定了一个非常长期的改革时间表，跨越了四五年时间，这时他发现这个是有问题的。
他描绘了这么一个故事：几年前，我在纽约买第一所房子时候，一个房地产经纪人说的很有道理，她说“如果你要买一个房子，现在你这个房子要大修，你一定要在6个月之内把大修工作完成，如果你不能完成的话，你以后一定也不会大修了”。“啊？是这样子的吗？”，买房的人就非常非常质疑，他说“不可能的，我现在也没有钱了，我要慢慢花5年时间一点一点搞好”，而经纪人说“不，你不会的”。她下面说的话很重要：“因为6个月之后你就会习惯固有的状态，你会觉得一切都挺好，就算客厅里有具尸体，你也会若无其事的跨过去。”他说“我至今仍记得这段话，一切都被她说中了，错的是我，6个月没有维修那些东西在5年之后他卖掉房子时候，其实还是没有修”。
这个故事告诉我们其实很多公司也是这样，他们遇到了很多问题，但没有快速的方式进行变革，就磨磨蹭蹭、等待、彷徨、质疑，这么几年过去了，之后再来看他们当时的问题依然还是问题，依然没有得到解决。
我想”客厅里的尸体”告诉我们，人是很容易习惯一个旧环境的，哪怕这个旧环境就好像家里的客厅特别脏，你也会习惯，就算有具尸体，你也会若无其事跨过去。所以科特说21世纪整个世界都在不断发生变化，所以一个组织必须加快速度，你绝对不能再等待了，只有等死的。
关于确定变革愿景科特做了一个总结，行得通的方法是：
1、描绘可能的未来图景；
2、用简单明了的话表达出明确的愿景；
3、要强调愿景是为客户服务；
4、愿景是要有大胆的策略，指导愿景的实现，一定要注意变革的速度。
行不通的方法是：
1、做计划和做预算，整一大堆复杂的东西；
2、把愿景制定强调财务分析；
3、过分的强调降低运营成本，导致大家心理上的不安和压抑；
4、仅仅是讲大道理说服大家，是非常难的。
