面对挫折时的态度，基本上就可以分成这三类：你可以选择做一个攀登者，做一个扎营者或者做一个放弃者。如果我们总是选择做放弃者的话，我们永远看不到高处的风景，只能在山脚下徘徊。
如果你说：我不愿意上山，我就觉得待在山下挺好的，那么你愿不愿意做事业呢？愿不愿意发展自己的个性？愿不愿意学会一些有难度的技能？如果你只愿意呆在山脚下的话，那么你的人生很有可能什么都学不会。
另外，我们怎么认识自己？如果我们把人比喻成一棵大树的话，那么树叶就代表着我们个人的表现，看起来枝繁叶茂。而树枝是我们的才能与渴望，如果一个人没有能力、没有欲望，他是不可能长出那么多美好的树叶的。
树根是我们的品格和心理，如果我们内心足够强大，我们的心态很稳定，有爱的支撑，树根才会扎得足够深，才会长出强壮的树干和美丽的树冠。这就是我们根上，我们需要从心理的层面解决逆商的问题。
怎么能够帮孩子培养逆商。
第一个最重要的方法就是沟通。在父母跟孩子沟通的时候，要学会提问而非说教。
你去观察我们生活当中很多父母，他们在孩子面前表现出来的状态，总是一副“我永远是对的”的状态，我来告诉你应该怎么怎么样，当我们总是用这种说教的态度对待孩子的时候，孩子的自信心就很难建立，孩子的内心会萎缩，他会往后退，他会觉得：好像什么事情都是我爸爸更厉害，我妈妈更厉害，我不行。当他觉得他做什么事都不行的时候，遇到了挫折就一定会后撤。
但是，如果你能够更多地通过提问与他沟通，多问问他：这件事你打算怎么做？你有什么想法？这件事情咱们来想办法一起解决，我想听听你的说法。当你用大量这种开放式提问去沟通的时候，你就能够引导孩子的思考，并且带着他跟你一起思考、一起动手解决问题。
无论问题解决得好还是不好，你都要给予孩子一些正面的反馈，要让他知道今天的努力的过程是非常重要的，何况还很有可能真的解决了一些问题，一定要让孩子找到那种解决问题的成就感。
所以，家长要转变我们的沟通模式，不能整天告诉孩子该怎么办，因为在他长大以后离开了家，身边不可能有一个像你一样整天跟在后边告诉他该怎么办的人，我们应该做启发孩子思考的人，我们需要让孩子从小养成思考的习惯，让他知道遇到了问题，努力去想“我该怎么办？”
LEAD：倾听-探究-分析-行动
第二个方法叫作“LEAD”四步法，这是一个工具，由四步组成：
第一步叫作倾听（Listen），我们需要倾听逆商的反应，这一点很重要。
我在我们公司里就经常会用这一招，很多人被逆境所裹挟，当逆境来临的时候，整个人像被海浪带走了一样，你不知道自己身处逆境，只是觉得心烦、无助、害怕。
这个时候，你需要有一个声音能够提醒你。我们常用的声音是“叮咚”，当你的脑海当中有一声“叮咚”，你就要告诉自己：逆境来了。
记不记得小时候看过的动画片《聪明的一休》？一休每次一遇到情况，都会说“等一等”，然后就开始转脑袋，他转脑袋的动作，就是一种刻意的提醒。当他刻意的提醒自己：“等一等，我要想一想”的时候，他就进入到了解决问题的状态当中。
所以，当我们的孩子在生活当中遇到了这种状况的时候，我们不要着急去跟别人争吵，不要着急推卸责任，甚至不用着急去立刻想解决办法，而是应该先停下来，让脑海里响一声“叮咚”，告诉自己“逆境来了”。
当你能够提醒自己现在身处逆境的时候，我们前面讲的这些东西就会发挥作用了。这时你就会想到：在逆境之下，正是我成为攀登者的好机会，这正是我锻炼自己的好时机，我训练了那么久的逆商，不就是要在逆境的情况下使用吗？
第二步叫作探究（Exploration），探究你自己对结果的担当程度。想想你是不是在为某个结果负责？还是你想把责任推卸给别人、推卸给社会，推卸给环境？我能够担当的是什么？
这个地方要特别强调一点，不要自责，“探究”不是要你告诉自己“我又搞坏了，我怎么这么糟糕？为什么总是我？”，你不要着急自责，因为没有人责备你，你是安全的，别人责备你对你没用，要知道：你的价值，不会因为别人的责备而变得更低。
对于一个成年人来说，这一点很容易理解，但是如果是一个小孩子，他可能会经常被人责备。孩子身后总是会有人不断地唠叨他。这种时候，孩子也应该能够告诉自己：这件事现在出了问题，那么，我应该怎么办？他要相信，他的价值不会因为别人的责备而变得更低，然后，他要重拾掌控感。怎么才能重拾掌控感呢？我能做的是什么？有哪些事是我可以去操作的，这就叫掌控感。
有一部电影对这种状态描述得非常准确，那就是《少年派的奇幻漂流》。
想象一下，你被扔在了大海上，船上还有一个老虎，你该怎么办？你可能完全没有掌控感，因为你觉得是老虎在掌控一切。那么，电影里的主人公派怎么办？派先是跳到海里去躲老虎，之后他扎了个小筏子漂在海面上。
过了一阵他就开始想：我得解决这个问题，如果任由老虎来掌控这一切，那就是死路一条。所以，我得掌控这一切，得想办法重拾掌控感，想想有哪些事我可以做？
于是，他回到船上，开始训练老虎。他从小筏子上跳回到船上的过程，就是一个重拾掌控感的过程。
我们在人生中经常会想跳到小筏子上去，想远离生活中的“老虎”，我们不想处理那些烦心事，不想面对这些困难，但是——对不起，事情就是发生了，糟糕的事就在你的家里，就在你的公司里，在你的身上发生了，这时候你跳到哪儿去都没用，你唯一能做的事，就是探究一下自己的内心：我害怕什么？我为什么害怕老虎？想想看我怎么驯服老虎？我怎么能回到那艘船上去？
所以，李安拍《少年派的奇幻漂流》这部电影，真的可以说是一个非常漂亮的隐喻。
第三个方法分析（Analyze），分析证据，分析我们所看到的各种证据，然后尽量客观地看待问题。
人在遇到挫折和逆境的时候，很容易会出现一种状况，就叫作“灾难化”，就是会觉得“完了！糟糕了！这事没法办了！”在遇到“灾难化”的想象中，大部分的人就会选择放弃，或者责怪别人，各种抱怨。
这个时候，我们需要学会分析，想一想情况到底有多糟？糟到什么程度？还有没有什么地方不那么糟？有没有可能这件事对我们还有帮助？
比如，这一次新冠肺炎疫情刚刚爆发的时候，我相信很多人的心中都是灾难化的感觉，心想“完了！经济怎么办？中小企业怎么办？员工怎么发工资？”等等。
但经过了这么几个月后，我们跟着党和政府，跟着全国人民一起努力，我们找到了希望，现在甚至有很多公司开始找到了新的出路，我们开始习惯了远程办公，习惯了戴着口罩跟别人社交，我们养成了更好的卫生习惯，一个社会的进步永远都不是缓慢爬升的。
假如没有这样的疫情，我们的卫生水平绝对不可能出现这样的突跳。现在，我们家都开始实行分餐制了，我们一起吃了几十年的饭，都没有过分餐制，我们都是各自拿着筷子吃饭。这次疫情后，我们开始分餐，每个盘子、每个碗旁边都放着公筷，大家养成了习惯，学会这件事。
这就是我们从逆境中发掘的机会，我们要去仔细分析，看看在我们的能力范围里，还有一些可以做的事情，这些事情说不定能给我们带来更好的回报。因为历史就是被“黑天鹅”事件不断推动的。
最后，第四个方法行动（do），就是去做一些事，开始我们的行动。
所以，从一开始“倾听”，然后到“探究”，再到“分析”，最后到“行动”，你的力量会变得越来越强，因为你时刻关注的都是自己能够做些什么，这来自于你在童年时期所受到的逆商教育。
现在，你是一个家长，你需要把它传递给你的孩子，你需要让你的孩子知道：遇到逆境的时候，我们在脑海中“叮咚”地响一声，然后就进入这套流程，让我们分析、观察、思考，然后做出具体的行动。
