线下活动，也称地推活动，并不是难事。可难的是同时实现：1.预期活动效果；2.合理可控的活动成本；3.大规模开展。
作为曾经的线下活动专业户，我们从一开始就要打造一套流程化、标准化的活动运营系统，在此我将我们的运营经验进行提炼，作为更多运营人可参考的经验。
本文大规模地推活动运营经验分享分为三部分内容：
1.运营流程框架
2.组织架构和工作职责
3.运营模式详解
第一部分：运营流程框架
对于整个活动项目的运营，我们分为四个阶段，分别是策划期、筹备期、执行期和复盘期。每个阶段的关键运营事项和结果，直接影响着下一阶段工作的开始，以及整体项目的落实。下图为四个阶段关键运营事项的流程框架：
第二部分：组织架构和岗位职责
不管这个项目是几十场的活动规模还是几百场甚至上千场的规模，所需要标配的资源类型是相对一样的，只是量的不同而已。而操盘人员和执行人员也是如此，组织架构是不变的，改变的是投入的量。下图就是运营管理的组织架构和对应岗位的框架图：
第三部分：运营模式详解
1.活动方案
任何活动都起源于有一个要实现的“目标”，而活动只是实现这个目标的手段之一。所以一个活动方案也是从目标着手，具体包括以下内容：
（1）目标：根据实际情况出发，越明确越好，定性的和定量的都要有可以衡量的标准；
（2）创意：活动形式、活动主题、活动内容，这是整个活动的亮点内容；既要天马行空又要符合实际，又不能脱离整体的营销战略；
（3）时间：整体活动的时间规划，明确启动时间和实施周期；
（4）标配：根据既定活动形式、活动内容确定需要投入的资源，单元活动和全期活动的标配内容，包括具体的场地、物料、人员等标配内容的明细；
（5）预算：所有会发生的支出明细。
由此，我们便明确了本项活动方案，并能够根据投入产出来预估投入产出比。是否值得立项。
2.活动效果
活动效果不是凭空想象，也不是大概估计即可。活动效果一定是经过严谨的推理和演算。在这一块我们会耗费比较多的时间进行反复的推算，并且尽量符合客观事实。
（1）活动效果公式：
我们有一个常规型活动效果公式，活动效果=目标人流*场景转化*内容转化*执行转化
然后我们再看这里每一项的影响因素分别是什么，目标人流的影响因素主要是活动场地和活动时间，所以就明确了2个关键评估点；场景转化主要是在该活动辐射和覆盖的情景下目标人流对于“产品/活动内容”的反应，包括认知度、接受度等；内容转化主要包括活动现场呈现给用户的视觉性体验和参与性体验反应；执行转化是现场工作人员的工作标准度、积极性、执行力等带给用户的体验。
（2）转化分析图：
通常我们会以客观因素为参数，进行效果转化的分析，也就是我们会假设执行转化最大的情况下来制定活动效果的转化图。
（3）效果推算：
然后我们要根据不同类型的场地，不同的活动形式/内容，分别进行转化评估和演算。在这里我们通常要进行多次的沙盘式推理，然后得出必要的结论，将活动分为不同类型等级，不同等级的因素可能是场地类型也可以是活动类型，设定为ABC不同的等级，不同的等级因为客观条件不同所以对应的转化率Z值也会不同，也就得获得了A、B、C各自的转化结果（即活动效果）。
如此便可以根据匹配资源和预算，制定出可以为达到总活动目标对应的ACB各自的场次量。这也是执行策略最重要的优先环节。
4.执行方案和计划
不同于活动方案，执行方案是运用怎样的运营策略、手段确保活动的实施和实现活动目标。
（1）活动目标和策略
结合于活动效果的分析，根据推理结果制定出具体执行方案。这个对应的结果是，选择什么样的场地，不同类型的活动各自做多少场。
另外结合效果公式，如果实现活动目标或获得最大效果，还必须有哪些策略性的执行方案，包括场地筛选标准、提前进行场地的测试验证场地目标人流、如何筛选执行人员、需要怎样的培训体系、如何通过团队文化的创建和考核激励执行力、迭代周期和方式等等。
（2）活动排期
将整体活动按日期进行分解，划分成不同的活动周期，形成具体的活动排期表。
（3）每个模块的具体策略和计划
场地：筛选标准，如何保证场地需求量；筹备期和执行期具体的工作计划；
人员：人员要求标准，活动执行的组织架构，人员招募，培训、考核、激励计划等；筹备期和执行期具体的工作计划；
物资：标配物资，采购计划，物料流动和消耗管理流程；筹备期和执行期具体的工作计划；
财务：根据实际需求和损耗，计算各模块的预算，预算的申请、款项支付流程。
例如活动执行组织架构图：
5.每个模块的运营模式
（1）场地
（2）人员
（3）物料
6.如何做到规模化运营管理
我们曾单日同时开展几十场，一日出动了近200人员。如果说这后面加一个零，也并非难事。因为只要把整个运营系统搭建好，所有模块所有环节所有行动都是按照既定的标准流程和规范操作进行，而且有对每个关键节点的把控手段，以及通顺的沟通机制、决策机制。
（1）标准化
将整个项目的运营进行模块化分解，分解成最小单位模块，并且进行流程分解，分解成最小环节。如此便可制定成标准的执行流程，并且对每个环节、每个操作都进行标准化规范，确保所有人能够知道每一步做什么，每一个事情如何做，应该使用什么工具，应该完成的结果是怎样的。
（2）工具
我们所有流程事项凡是可以使用网络工具的，尽量一切工具化管理。场地的考察，考察结果全部按照在线模板进行提交，统一在线汇总和管理；人员的招聘，所有应聘者全部填写电子简历，面试和培训过程中的考核也全部何用在线模板进行提交；物料的采购、验收、物料流通以及消耗和库存统计都采用电子表提交，同时几十场各自提交亦可统一汇总；每场活动工作汇报也有标准的汇报模板，现场需要进行的拍摄也提交到指定的团队网盘，及时获得活动素材和了解活动情况当日即可迭代优化；人员的考勤、工作素材的提交都使用钉钉，方便大规模人员的在线管理……所以，我们采用的最多的是在线数据表、钉钉，而且所有都可以电脑和手机同步。
（3）过程把控
主要是应对非标性事件，比如因为人存在不确定性，有人临时没有上岗，有人破坏了团队执行力，场地临时无法使用等等，所以组织架构里设定了区域督察，督察主要是把控所有人、事项是否符合标准，是否达到期望结果以及临时非标性问题的解决处理。
7.如何做到最大程度节省成本
（1）成本意识
我们要将“成本意识”这一概念强调给所有模块负责人、最小单元负责人，无论场地、物料、人员都是不小的开支，只有所有人首先有控制成本意识，才能够在众多繁琐的工作中对每一项每一笔的支出有意识有策略有行动的进行把控。并且追求把钱花在刀刃上，用最少的钱办最大最漂亮的事的目标（杠杆效应）。每一个人都为自己有效的节省或控制了预算而感到莫大的荣幸。
（2）控制成本策略
要求每一模块负责人制定如合理的控制成本的策略。同时设定财务大臣负责整体项目的支出审核和预算把控，这个人选尤为的重要。
（3）1块钱也要问清楚
确保每一分钱的支出都是有清晰的详细的账目的，让每个人对资金往来有高度清晰的管理能力。
8.如何做到持续不断的进步
经过我们团队的项目，我们之所以能够不断的创造奇迹，最主要的原因就是我们能够最快速的学习和进步，不断的突破原来创造的成绩。
（1）最小周期多维度迭代
当日无论多少个团队，所有团队必须完成内部总结和工作汇总。项目管理者们必须以半日、一日为周期进行及时性总结，找到所有的不足第二天及时进行优化；找到可以马上实施的策略，第二天就一定可以给第一天做的更好。所有的总结都不限于一个点，而是每个模块每一个问题点都要进行研究总结，根据来自一线的实际反馈、实际有利或不利的状况制定应对策略。小到一个具体的人或物料，当天就可以淘汰。
每期活动有详细的活动总结，包括活动执行内容的反馈，也要有全方面的效果数据和运营数据总结，并且根据当期总结制定下一期的调整策略。
（2）永远要挖掘和加强“杠杆效应”
我们从一开始就在不断的找寻挖掘什么是影响结果的最关键因素，哪些是可以起到决定性促进作用的。将方方面的影响因素汇总到一起，还要进行分类，明确这些所有的杠杆作用的手段属于哪个模块、哪个时期，归于哪个人。而且要在这些杠杆效应的点进入给予更大投入，把资源给到能够创造最大价值的地方。
比如我们知道场地的筛选A级场地会是B级场地效果3-4倍，那我们就会横向核算A级场地的成本，在投入产出最大的情况下开发更多的A级场地。比如我们知道在执行转化上，督导作为一场活动的管理统筹者，我们会给其最大的工作激励和更专业的培训以激发督导最大的斗志和工作技能。太多了，就不一一举例了。
（3）人是最关键的，如何利用创造团队文化实现不断极限突破的工作激情
这里我就不展开讲了，之前专门写过一篇关于《如何打造团队文化》的文章。
这算是我写的最快的一篇经验总结文章了！也累！^_^
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