1，说产品：
两维度可产生可差异化：
超级功效、超级成瘾性。
超级功效：使用后可以产生肉眼可见的功效，让产品力很突出。例如玻尿酸。
成瘾性：使用后可以产生快感，包括提神（可乐、烟草）、致幻（酒精、毒品）、味蕾（火锅、麻辣烫、油炸类）、能量（按摩）、性快感，精神正反馈循环（游戏、赌博）等。
看产品力时要尽量和这些因素挂钩。
头部品牌都是在产品层面享受到了这些因素带来的好处。
2，说模式：
如何建立一种模式以解决与客户高频互动和连接？
消费领域可分为商品、服务两个大类。
服务是一个过程，通过交付完成，没有存货的概念。
优势是，服务容易产生体验，通过空间关怀留下记忆并形成回忆。
劣势是，对人的依赖，不容易上规模，不容易管理和复制。
例如餐饮，需要很多年才能上规模，而且成功案例不多。
足疗太依赖人，就没有大公司。
产品是另一种业态，例如矿泉水化妆品。
优势是，非常容易商业变现，解决供应链就能做，不太依赖于人。
劣势是，产品不容易形成体验。
拼渠道也让自己处于不利位置，容易产生消费疲劳。
如何把两者融合在一起？
对产品品牌，需要提升服务属性。
对服务品牌，需要扩大产品属性。
产品品牌如何提升服务属性？
1，拉近与客户距离。用户在线上线下，在公域（购物中心、商超、CS），私域（旗舰店）。
原来线上的，小米之家、小红书之家，华为旗舰店通过线下开店提升服务的维度。
原来在线下的，奈雪的茶也通过线上来触达客户。
不管哪个方向，都在加重自己的服务属性，都在进行服务。
所谓私域，需要是服务客户的角度，而不只是卖货。
2，让用户感到特别，被关爱去感动用户。
服务很微妙，过度服务，不服务都是不好的。
要恰当的服务，小意外的服务，小处见真情。
新荣记的时令水果，让用户使用产品同时，与朋友做社交表达。
3，服务型业态绑定。
特别是SKU少的，品类关注点低的产品，需要和服务型品牌做联合，RIO和夜场，王老吉和火锅餐饮绑定。
用服务去跳出性价比怪圈。
星巴克的感觉，是其他线下品牌难以模仿的。
有品牌溢价，才能做持久。
服务品牌如何提升产品属性？
服务品牌要增加销售，一般通过提价做服务零售化，提价很难，所以都是增加商品类目布局。
例如SPA卖头发护理，夜场销售酒水。
良品铺子，更像零售商，要看效率。
雅诗兰黛是差异化。
完美日记是效率。
3，说故事。
中国品牌缺乏偶像品牌。
中国有很多卖货类品牌，而非偶像类品牌。
偶像品牌才能看到晒朋友圈。
如何打造偶像类品牌？
杰克逊是大师级偶像。
男团/女团是平民类偶像。
强势文化品牌有引领性，与用户沟通不那么多。
强调视觉有更大精神层面体验，给你很大冲击，很难停下来，能引发用户内心共鸣。
由外向内三层。
外层是表现方式和形象，
中间是作品故事和情节，
底层是价值观。
经典作品都是三方面都很强，特别是价值观。
为什么国内影视作品与国外有差距，大部分因为底层价值观做的不好。
三体不仅是故事很精妙，还因为背后的世界观很宏大。
要有品牌执念和文化，不能随波逐流。
同样是服饰，奢侈服饰从来不是物理层面的竞争，而是精神层面的竞争。
不要说“我要打造高端品牌”，而要打造强势文化。
强势文化有了，品牌自然就是高端品牌。
以文化属性构建最强的护城河：
要有脚本思维-品牌运作要有一个总脚本。
就像一个长篇小说一样，好像第一章，第二章。
最后可以连在一起，好像看完小说。
ICON一定要围绕一个独特的意识形态。
苹果倡导极简，茅台倡导精英。
最初在一个小众人群里面产生共鸣，然后逐渐发散，辐射到大众。
但小说就很难抄，三体就很独特，没人会看四体。
描述一个星球容易，描述一个宏大的文明很难。
4，超额回报：
在产品使用周期里，物理/彰显价值是逐渐提升的。奢侈品牌可以提价来实现增长，是指数型增长。
网红品牌可以冲击过去的公司，而不是传统品牌。
男团/女团，是人肉ICON，流量成本就很便宜。拦截流量，就很贵了。
德州扒鸡的成功是历史原因的产品力，满足生理需求。
名创优品满足品质生活需求。
现在需要偶像品牌，满足精神需求。
这些都是为了高频接触客户，产生高复购，这是消费品的精髓。
经常买才会觉得是一个品牌。
大部分初创公司都从超级爆品起家。一些套路都用完了，就要做很多不那么效果导向的投入了。
小米是性价比手机，小米的问题是如何拔高到国民品牌。
三顿半是典型ICON品牌路子。
大部分都会晒朋友圈，并非晒就是好。
周杰伦是偶像，如果五年不出作品都会有问题。
对于用户来说，是购买商品渠道太多了，但不知道买什么。
所以大家都在看小红书、抖音。
越是在成熟渠道，越是要品牌。
哪里起家不重要，线上下线不是决定性的，以用户为中心是决定性的。
用户分层，碎片化趋势明显。
现在没有一首歌全民都知道的。
现在年轻群体的消费决策决定了需要满足一部分人，不是全民通吃的。
