一架由东京直飞伦敦的波音747客机有353个座位，机组人员20名，飞行一趟需要1000万日元的成本。
然而在一次航班中，该机仅搭载一名乘客。英国航空公司何故如此不惜血本呢？
原来这架大型波音客机由于技术故障，延迟20个小时起飞。当时几乎所有的乘客都改乘其他客机，只有一名女乘客山本莉子留了下来。
英国航空公司按民航条例，宁可损失巨额成本，也要为这一名乘客照常飞行，以赢得信誉。
点拨： 即使“利”受损，也要树立良好的信誉。因为，信誉是一笔无形的财富，它带来的“益”是无穷的。
给教育者的建议：
遵守诺言是诚信做人必备的条件之一，只有说话算数的人，才能获得良好的信誉。
每一个教育者都希望自己的孩子成为讲信用的人，这就需要帮助孩子做到：（1）认识到许下诺言并非儿戏，要记住自己许下的每一个承诺并认真地履行；（2）说话要分轻重，经过思考后再作决定，不要许下超过自己能力范围的承诺；（3）当个人利益与承诺发生冲突之时，应当懂得舍弃个人利益以维护自己的信誉。
