【真诚沟通】
截止到今天为止，我已经读完了《关键对话》这本书，书中提到了很多很多的对话原则和对话技巧。
真诚沟通四个字在我脑海中留下了深刻地印象，说实话自己并不是个对话高手，也不知道该如何在一些关键时刻能够顺利地解决对话过程中的种种问题。
在没读这本书前，对于一些棘手或者尴尬的问题我总是选择避而不谈或者一味逃避，缺乏对话的勇气。但这本书中的原则和技巧让我开始重新审视我的日常对话，让我对对话问题有了更深层的思考。
对话要从真诚的态度开始，这是给对方留下好印象的第一步，也是营造安全气氛的第一步。
在我经历的大大小小的对话中，初中时与父母关于自己未来选择与梦想的那次对话令我印象深刻。我当时鼓起了极大的勇气去与父母讨论这个一直深藏我心的问题。我在长时间的酝酿和思考中，清晰的明确自己的目的，并尽量让自己的语气真诚，虽然在一些问题上会有不同的想法和分歧，但在这种真诚的安全的氛围中对话进行的还是相当顺利，我既让父母明白了我内心的对于未来的想法，同时在学习中的一些问题也达成了一致。这是一次愉快的令人满意的对话。
现在回想起来，在对话过程中，不仅需要自信和勇气，更重要的是真诚，是我们对话的态度，只有拿出真诚的态度去一起面对我们即将面对的问题，并在这过程中给予对方足够的尊重，积极营造安全的对话气氛，那么即使是棘手的问题，也会由大变小，由小变无。
【情绪】
情绪是对话的天敌。当然这种情绪是负面消极的一种情绪。
在《关键对话》这本书中，我意识到关键对话不常常是大事，严重的事，也可能只是一件小事。
就像书中所提及的那样，3美元的停车费也常常令人气愤 ，控制不住自己的情绪，这样的小事常常发生，但我们也常常失控。
关键对话可能发生在生活中的任何时刻，我想我们要做的便是时刻保持警惕，学会冷静地去处理自己的不良情绪。在发生这些令人不快的小事时，先冷静下来，问自己究竟想要解决什么问题，究竟要怎样营造安全气氛，并通过循循善诱的综合陈述法去进一步了解对方的想法，建立双方的共享观点库。
实在行不通的话也可以尝试像书中所说的那样，暂时停止对话，给双方一些时间，让自己和对方都冷静下来。想起一个幽默的影视剧片段，在《爱情公寓》中，关谷悠悠每次在争论无果时制定了一个“存档”规则，虽然这是影视化的效果，但我想这一点同样适合运用到平时的生活中，学好情绪管理是我以后要不断去注意和加强的地方。
【好文节选】
想要得到正确的解决方案，我们必须问自己正确的问题。
我们这个时代最伟大的发现是人们可以通过改变心态来改变生活。
我们都在把书中观点变成日常行为习惯，努力使它们丰富我们的人生，改善我们的组织机构。
我们是在装模作样还是在真诚对话？
你应当积极寻找最让你生气的问题和最容易解决的问题，选中一个作为突破口。然后你应当建立共同目的，用一种能够引发关注的方式展开对话。
不幸的是，当真诚和勇气被恐惧感和错误的同情心所取代时，人们宁愿长期隐忍也不愿主动说出可以帮助对方做出改变的建议。
