职场背景：本人4S店售后培训导师，已售后SA工作为例，说明职场赢在哪里！
在工作开始前，一定思考下，公司的企业文化是什么。为什么这么说，企业文化就是老大的追求，也是各级领导工作的目标，如果你不赞成公司的企业文化，那你肯定接受不了各级领导根据企业文化制定的各项KPI指标，如此你的工作一直是在制度和自我之间摇摆，会比较痛苦，相应的会很累。说到企业文化，提炼了一个词，不忘初心。不忘初心，即用心服务好每一位客户。说白了开门做生意的企业，尤其是4S店这种服务占比比较大的企业，客户的满意，客户的保留是必须第一位重视的。这个大家都懂，不做赘述。初心有了，那我们的目标是什么，当然是盈利，老板不是做慈善的，我们也不是白白工作的，所以我们的目标是给公司创造价值，同时分享公司成长价值的红利，再有也是自我追求的实现。
所以，工作中优先安排涉及到客户保留，客户满意的事情。此类标注为，紧急重要。
如，客户的接待，客户情绪的关怀，抱怨客户的处理，潜在抱怨客户的疏导等等
第二就是知道自己要的是什么。例如，眼前有一张50元的和一张100的人民币，你拿哪一张？毫无疑问嘛！工作是为了实习自我追求，那都是官方措辞，人人的梦想都是不上班且财务自由。我们来公司是给公司创造价值，给自己分享红利的。
所以，涉及到自己收入的工作，标注为重要不紧急。
如，正在忙一起其他类工作时SR（前台引导员)派车给你，停止手头工作，优先接待车辆。
第三就是合理安排自己的琐碎时间。大家都知道，要完成一件重要的事，是需要相当一段的完整时间的。如，不可能你在给客户谈一个大保养时说，先生，您稍等一下，我带这位先生办个结账，马上回来。这样的事，有可能会发生，但你接待着的这个客户，报价的成功率会很低。
SA一天的工作时间不是全部是在接待客户中度过的，但有相当多的时间是在等待客户中浪费掉的。
如，你给客户致电，先生来6号座位办理下保养手续吧，好的，现在来。一等就是10分钟。
你带客户要去结账，客户来到你座位前，突然进一电话，一接听，5分钟没了。
手续办齐了，客户着急走，在你座位前坐着，车还没洗好，一等10分钟又没了。
遇着这些情况，有可能客户不来，会去接待下一辆车，客户接到电话了，你会去车间看看其他车，车没洗好，让客户自己去开也行。这样的决定我也做过，但不好，客户的满意度很差，也就是客户体验不好。那这些时间怎么来安排？个人建议，可以做一些随时可以停止但肯定需要做的工作，如，同步单子，操作SAP,整理工单，回复客户微信咨询的报价，填写订单，梳理在厂车辆进度等。时间如此的宝贵，因为他的一个电话，有可能你得多加班10分钟，那要是十个客户都这样呢？你下班要晚一个半小时了。
第四，一次可以做完的工作，一次做完。这是什么意思，还是以例子说明：
上午11点，已经接待6台车了，其中一台车已提示排队洗车，想去看下，洗车进度。
这时需要想下有没有需要订货的单子，如果有，会一并带着去，找相应的领导签字，然后会顺带着在车间把在场维修车的进度逐一核实下，是否开工？开工进度？是否有相应增项？没有开工，什么原因？然后到配件提交订单，再然后去洗车房看下洗车进度，预估下洗车时间。
为什么这么做。订单是内部的工作，且繁琐（签字太多），有时领导不一定在办公室，可能在巡视车间，单独为了订货去找领导签字，有可能需要花费很长时间，本次主要是去看洗车进度，就算没要遇到领导，不会再花额外时间去找他。在修车有可能在你下过维修单子之后一个小时还没开工，但你的预估时间是2个小时，而车间师傅是不会给你汇报这个的，你问到时，只会说，我刚接到车，今天车太多，比你早的还排着队呢。所以得尽早的发现问题，及时协调处理，确实协调不了的，尽早给客户解释说明，因为客户等2个小时发现车没动，和等半个小时车没动，在给他解释说明时，他的接受度是不一样的。而在修车，客户有可能随时会去找你，或者打电话问，我的车怎么样了？当找到你时，你再去看，第一浪费客户的时间，关键更浪费自己的时间，更为关键的是发现车压根儿没动时，你给客户解释都不好解释，至自己于被动，极为不利的条件。更更为关键的是，因为这个客户投诉了，再做安抚，首先领导会对你有意见，再者，安抚客户太浪费时间，而且没有一点收益，一天有可能玩完了，怎么形容周瑜呢，叫赔了夫人又折兵。
这就是一次能做完的工作，一次做完，对自己极大的有好处，对客户也有益处，更为关键的是公司极力支持你这样，如此，一石无数鸟，最大的收益者还是自己，因为解放了自己，让工作中自己可以支配的时间更多，所以可以做更多自己想做的事。
财务自由之路一书中说道，一线岗位的工作者，一天的时间，最多60%用于公司工作，30%用于学习，10%用于给自己定位。
看完整个流程，发现什么没有？职场赢在哪里？赢在思考！重复多频的工作，一次总结终身受用。职场的创新不在重复的工作，而是突变的事件，给自己留有足够的事件，来安排多变的工作，让自己一直“运筹帷幄”如此，你会脱颖而出。
