这是一个群体社会,每个人的工作会涉及到和很多方合作。我之前的工作尤其如此。
我曾经在一个部门繁杂且比较看重资历的公司工作。像很多行业一样,我们行业的价值链是前期市场调查,设计研发,商品策略制定(包括商品包装,成本和价格控制,数量制定,上市时间,销售渠道等等),采购生产,物流入库,上市销售,销售反馈等,再循环。我在这个价值链中担当的是前期市场调查,商品策略制定和销售反馈,并且要辅助其他部门进行其他流程的工作。从头到尾,我要联系的同事几乎遍布全公司各个部门。因为是一个链条,要是我的工作脱了线,其他部门并不能顺利进行。而且由于现在的行业细分,中间很多流程都是通过供应商完成的,这样涉及的方面更加复杂。为了完成工作,我要去拜托别的部门各位靠谱和不靠谱的同事再去拜托各种靠谱和不靠谱的供应商和第三方去完成一件件大事小事。
出现靠谱和不靠谱的人和事,症结不在于谁对谁错,根本原因是每个人有每个人的工作态度,工作职责以及工作能力。我觉得重要的,他不一定觉得重要;我现在十万火急地找他,他现在还有更紧急的事情;影响我绩效年终奖升职的事情,那也许不是他的职责,他帮我是他够意思,不帮我也无可厚非;我不是领导,同事不会为了我一个指令挖空心思去部署工作。
认清以上事实,很遗憾地说,找别的同事帮助我一起完成工作,是一种恳请。
首先要选好一个时机。我要观察他的状态,他忙不忙,心情好不好,不然还没说事呢,就变成了“炮灰”。
做好准备也是必须的。在去找同事之前,我要打个腹稿,要明确地知道我需要他做什么,不是一句话“我要这个销售提高百分之10”,他不是下属,他不知道他要怎么做。“因为销售时间和销售战略,我希望你和这个工厂的负责人沟通一下,让这个款的商品先上线先完成,那个款的商品比较复杂,可以推迟十天。”
这里,有这么几个要点:
1)为了达到最终的销售目的,我做出了具体的方案,让对方明确知道他要做什么,他的职责不是提高销售,而是控制工厂的生产。
2)我并没有为难他,没有提无礼的要求,比如让他和工厂说,把其他公司的商品都下线,先做我的。我为了达到自己的目的,我做出了调整,既然不能两个都上,我要根据两个商品对整体销售的贡献和对方执行的难度做出排序。关键,这让对方感觉到我为他在考虑。
这里也要有专业知识,为了去和人谈判,我必须要知道在他的工作领域会涉及到的基本知识。有时候我说你要十天完成,他会说这个工艺很难,必须要二十天。不懂的人只能说到这里,说多了他会认为你不懂还指手画脚乱说一通。其实懂的人知道,其实可以压缩到二十天,他不愿意帮你多费工夫。
干货虽然很有用,但是在人与人之间,还是会感觉干巴巴的,这样还需要来一点“润滑剂”。良好的准备已经能让一件事成功一半,于是我拿了一杯咖啡或者一点小零食去找他。因为我是女生,我尚且有撒娇的权利,虽然不能像和男朋友、老公和老爸一样地深程度发嗲,但还是可以运用女性的柔和美去让人心软。如果那个同事是女性,还可以有亲密的肢体接触,搂着她的胳膊叫声姐。
人首先是感性的,他知道了我在要求的同时为他考虑,我也好声好气,他也会软下心来,更顺利地进行这个事情。
读到这里,你或许会感觉我的工作很委屈,这样做很没有意思。这就关乎我想把工作做成什么程度,自己发展到什么程度。
你觉得你也许也会感觉这样好复杂,每次做的话,遵照着这里的说明一二三,好困难。其实,这或许应该成为习惯。
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