在孔子老家曲阜听过一个故事，不妨讲给大家听听:孔子的一个学生在扫地，门外来了一个客人，听说他是孔老先生的弟子后，客人便请教孔子学生一个问题:”一年到底有几季呀?”学生心想:”这种问题还用问吗?”便答:”春夏秋冬四季。”客人摇头:”不对!一年只有三季!”为此，客人和孔子学生争论不下，两者打赌:”如是三季，学生向客人磕三个头，如是四季，客人向学生磕三个头。”孔子的学生心想:自己肯定赢定了!
结果，当客人将同一问题转而问向孔子时，孔子看了一眼客人之后，肯定地说:”三季!”然后，快吓昏了的孔子学生只好乖乖地为客人磕了三个头。
待客人走后，学生再次问孔子为何说三季，孔子答复是:”你没有看到那位客人通身是绿的嘛?它是蚂蚱!蚂蚱春天生，秋天就死，它从来没有见过冬天。你讲三季它会满意，你讲四季，吵到晚上都讲不通。你吃点亏，磕三个头，无所谓!”
庄子曰:”夏虫不可以语冰!”与夏虫语冰，那是你糊涂!跟不讲理的人讲理，讲得通吗?如果生气，那也是你糊涂!所以，”见人说人话，见鬼说鬼话”这话没错!见人不说人话，那不是鬼话连篇吗?见鬼不说鬼话，你又怎么沟通呢?这不是投机取巧，而是随机应变。是智慧!孔老先生的”三季”回答，就是智慧，堪称良好沟通的典范。因为它暗合了沟通要点:能换位思考，理解对方立场。
老师课上讲到了交流的五层次:最好的交流为沟通；沟通不畅，变成说服；说服不了，变成争吵；争吵不能解决，变为冷战；最后发展为谈判，没了情感，变得无话可说。
孔子学生开始就想说服对方”一年有四季”；说服不成变为争论争吵，最终三季蚂蚱也没有认同他的”四季说”，沟通失败，只能到孔子面前评理。孔子就不一样了，高明太多了，从穿着上判断对方是三季蚂蚱后，就站在三季蚂蚱的立场上来看这个问题，给出三季蚂蚱的能理解的回答，然后满意离去。沟通也就顺畅无阻碍了。所以，交流中，尽量做到有效沟通，前提是能换位思考，考虑最方的处境与局限。
《论语》有言:”知之为知之，不知为不知。”我们多数人解释为”知道，你就说我知道；不知道，你就说我不知道。”这样来看，整本《论语》基本也就成了废话连篇的了。其实不然。最近听了一句新解”就算你知道，如果问你的人不该知道，你也不能说你知道。”意即要按照不同的人给出不同的回答。这也算是有效沟通。
