【0811今日分享】
今天为了一个一对一培训学生的排班问题忙得晕头转向,因为排班和授课老师安排整个人都非常郁闷和不爽。
暑假高峰期,负责排课的教务老师照常双休,导致无法排班,而学生第二天就得上课。于是只能由我来一个个跟老师沟通安排上课时间,而学生的时间跟老师的时间有冲突,晚上老师又因为各种理由无法上课,急得我差点想撂担子不干了。心里充斥着各种不满:为什么特殊时期支撑部门未能配合加班?为何老师都不能特殊情况迁就几天?好不容易签了约却好像孤立无援,叫天天不应叫地地不灵。
还好,运营总监和经理在这个过程中给予了很大的帮助,不断地给我建议,终于在多次沟通联系后,把问题解决了。
在吃饭的时候,我做了反省。
001 暑假期间老师排课紧张,我不应该满口承诺可以由学生决定上课时间,这样让自己陷入了被动混乱的境地,还被狠狠打脸;
002 遇到问题的时候不要抱怨,以结果为导向,首先想着应该如何更快地解决问题,而不是责怪别人为何不配合自己;
003 大姨妈期间不要生气,特殊时期考虑问题要特别慎重。