阅读《人性的弱点》前用了两天的时间抄目录和了解作者,就是为了去除内心的傲慢心,可是今天正是拿起书本的时候,傲慢心再起升起来了。卡耐基老师,放在开头最重要的3个基本点就是不要批评,要赞美,这个确实老生常谈,而且还分两点来说,我觉得这本质上就是一个点,只要赞美就不会想要批评了吧。
第三点倒是给我不少启发,激发他人的强烈需求!
我思考着,要不我就只写第三点吧。后来实在想不透,这到底是后来翻译排版的需求,还是因为我的傲慢心所致。我决定回过头再看一遍。
其中一句话再次让我升起了无尽思考:“人并不是绝对理性的动物,而是充满了情绪变化、成见、自负和虚荣的东西。”这就是人性的弱点,特别是情绪,它是一种动态变化的过程。你或许知道不能批评孩子,但是在孩子动态发展的过程中,你永远不知道他会成长成什么样子,你不知道你会面临什么样的局面。这一切的到来,除了是孩子的人生历练,也是对我们本身的一种修养历练。
如何克服那些刻在骨子里的人性弱点,才是卡耐基老师真正要表达的。
“了解就是宽恕。”
或许一件事总有对与错,成与败,在面对糟糕的结果,控制自己的人性,同时了解他人的故事,就是第一大原则:不要批评、责怪或抱怨他人。
然而区别与第二大原则:真诚的赞美他人,这实则指向的是人性里面,最底层的渴望“希望具有重要性!”
我瞬间恍然大悟,从人性的角度出发,就能完美地把这两大原则区分开来,同时也建立起了一定关系。我们必须先克制自我人性的弱点,我们才能真正地了解他人,才能发自内心真诚地赞美他人,每个人都喜欢赞美,但虚伪的赞美是个例外。
最后一个原则:激发他人的强烈需求。
这个让我联想起之前听过一本关于销售的书籍,说到,“激发他人内心最底层的需求和意愿是特别美好的一件事情。”我当时还真的没办法理解,让别人掏腰包才是真正的目的吧。
其实回归到一个很根本的目的,我们赚钱为了什么?其实就是为了让生活更美好更幸福,那么,其实花钱也是一样,钱和时间都一样,是一个有限的资源,你希望把它花在哪里让你能获得更大,更有价值的幸福感。其实花钱的人未必有销售人员专业,当然,这里强调的是专业的销售人员。
“成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力;还有看一件事须兼顾你和对方不同角度。”这看似简单的道理,却很难做到,因为这个能力本身就没有引起重视,每个人都只想着如何将自己的利益最大化,但成功之道,往往是从他人需求中拉开序幕。
最后,总结一下卡耐基大师的这三条人际准则:第一,克制自我人性弱点——不要批评、责怪或者抱怨;第二,人性最底层的渴望是被肯定——真诚地赞赏他人;第三,人际关系的核心就是:首先要想到他人的需求。
“如果天底下只有一个方法可以影响人,就是提出他们的需求,并且让他们知道怎样去获得。”