【Day10+陈焱】一直在处理问题,从没想过解决方案

       我们一直在尝试解决问题,但是很少有人真正去想一下:什么是解决方案?很多人觉得自己面临的问题如此简单,已经简单到了直接把目标说出来,这个目标就会自动达成的程度。所以他们直接把目标本身当成了解决方案,而一旦一个人或者公司开始习惯于“把目标当方案”,那么一切的东西就会变成一个空洞的口号,比如“明年业绩再增长20%”、“提高员工道德水平”或者“国安永远争第一”。

        真正的解决方案是“ 找到最能帮助此目标的方法,而不是直接懒惰地把该目标当做方案本身” 。从“信息接受者”出发的,不要天真地认为:解决方案就是把目标说一遍。但是这种思维方式真是根深蒂固,那么如何改进呢?

       一个重要的方法就是从信息接受者的角度考虑问题:当你提供一个信息或者行动时,你应该考虑的并不是“我想说什么”,而是“对方接受的是什么”。很多人觉得这很容易做到,或者自己已经做到了。但是实际上“从别人角度出发”是违反我们直觉的,经常难以被意识到。

应该考虑“下属们是如何从行动上接受某个观点的”,而不是“我想如何传达这个观点”。

应该考虑“消费者是如何接受信息的”,而不是“我想如何传达这个信息”。

应该考虑“如果要少吃饭,我的身体需要什么激励”,而不是“直接告诉自己少吃饭”。

      

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