产品第一版本已经上线，最近几天一直在讨论下个版本的开发需求。由于产品针对的是政府客户，所以必不可少的要和典型客户做沟通，听客户描述使用场景，据此讨论需求点。
会议开始时一切正常，客户描述场景，我们提取需求并讨论。进行一段时间后，在我认为客户描述的场景并非典型场景而出现分歧时，我开始用“这种场景需求很难实现”这样的字眼去反驳。可当这句话脱口而出时我却突然心里一紧，感觉哪里不对。很难实现？我在想什么？
当我以这种方式去反驳时，我的脑海里已经在努力构思“这个需求在页面上应该怎么展示才合理”的问题了。当我有限的设计能力告诉我“我设计不出这样的功能”时，似乎就可以理直气壮的回复用户“你的需求有问题，因为根本无法实现”了。但仔细想想，需求是否准确和是否可以实现是因果关系吗？显然不是。
刚入行的产品经理很容易落入这样的误区。你会很认真的听用户谈论使用场景，也许刚开始还会与用户辩论需求是否典型，是不是伪需求，可当你稍不警惕，就会被用户“带入歧途”，当你开始思考“这个需求在原型里该如何实现”时，你就已经输了。
也许你会说：“客户说想要这样的功能，有这样的需求啊，为什么我这么做就不行了？”不可否认，在用户眼里这就是他的需求，但表面需求背后的深层欲望才是根本。举一个典型的例子:汽车发明以前，如果你问用户想要什么样的交通工具，用户肯定会说马车，马跑的越快越好。但如果让他选择乘马车还是坐汽车时，他肯定毫不犹豫的选择汽车。
之所以容易进入这样的误区，是因为我们对自己的职责认知并不深刻，或者说思维太局限，格局太小。我们都喜欢把自己的想法套上“用户想要”的框架然后翻译到自己的原型中，一天埋头苦干用墨刀实现出诸多功能然后感到特有成就感。
作为一个合格的产品经理，我们不仅需要细致入微，宏观调控也同样重要。都说产品经理是离CEO最近的职位，是因为我们在一定程度上左右着产品方向。 所谓不谋全局者不足谋一域，我们必须努力站到产品的制高点去俯视全局，去思考产品的整体发展方向，带着这样的发展方向去设计产品功能，我想会更得心应手。
话虽如此，却是知易行难。在此只提几点小建议供各位参考：
1，在想用户需求时，深入到使用环境中去，尽全力把自己放在用户角色中，而不要以旁观者的姿态去分析用户心理；
2，在讨论需求时，多问为什么，为什么用户想要这样操作？一步步剖析出用户的真实目的。
3，培养大局观。关注细小需求，但不要因此被禁锢。提高自己的视野格局，从产品整体考虑发展方向，可以帮助你深入理解自己的产品。
万物皆“产品”，在某种程度上，每个人都在以“产品经理”的角色踽踽独行。
